关于聚美优品化妆品电商的市场调查问卷

尊敬的被访者，我们希望通过此次问卷调查来了解化妆品电商平台在现代人群中的使用情况，掌握化妆品电商的销售情况和市场前景，本次调查表均为保密，请热心提供您的看法与意见，希望能够得到您的支持，感谢您的积极参与，祝您生活愉快，谢谢。问卷概括：

Q1:您平时网购的频率是?(单选题)

A、每周四~五次及以上

B、每周1~3次

C、每月4~5次

D、每月1~2次

F、少于每月一次

Q2:您在网上购物的主要原因有哪些?(多选题)

A、没有时间

B、价格低廉

C、方便

D、有优惠券

E、其他

Q3:提到化妆品电商平台，请您在本题将脑海里出现的品牌排序。

聚美优品

唯品会

淘宝

京东

天猫

亚马逊

小红书

当当

其他：

Q4:您使用过聚美优品这个软件吗?(单选题)

A、使用过

B、没有

Q5:请问您在聚美优品网购过程中曾遇到过以下哪些问题?(多选题)

A、无(跳至第7题)

B、商品质量问题

C、商家信用问题

D、网上描述与实际不符

E、物流质量和及时性问题

F、售后服务问题

G、网上支付安全问题

H、网上商品太多无法获得有效信息

J、网上购物体验问题

K、其它

Q6:出现以上问题您是否联系客服进行反映，客服解决问题是否及时?(单选题)

A、是，解决及时

B、是，解决不及时

C、没有向客服反映

Q7:在聚美优品上购物后您觉得所购化妆品是否和正品有区别?

A、有

B、没有

C、不确定

D、没注意

Q8:您认为聚美优品在网站质量上具有哪些优势?(多选题)

A、网站设计美观、布局合理

B、页面反应速度快

C、支持多种客户端进行登陆

D、系统很少出错

E、其它

Q9:你对聚美优品最想提哪些方面的建议?(多选题)

A、网站建设，重视网站购物环境

B、口碑建设，重视网络营销

C、品质保证，重视商品性价比

D、促销策略，提供折扣卷或赠品等

E、优质服务，真正为客户着想

F、没有建议

Q10:看完广告(陈欧代言)后，您是否因此到聚美优品购物?(单选题)

A、是

B、否

C、不一定

Q11:看完广告后，聚美优品给您的印象是否有变化?(单选题)

A、是，更支持聚美优品

B、是，更不支持聚美优品

C、否，没变化

Q12:您选择某一化妆品电商平台购物的原因是什么?(多选题)

A、商品丰富

B、价格低廉

C、网站知名度高

D、商品质量都有保证

E、发货时间快

F、其他：-

Q13:您一般会在什么地方购买化妆品?(多选题)

A、网购平台

B、化妆品专卖店(CS、百货、KA等渠道)

C、正规药房(OTC渠道)

D、美容店

E、微商代购

F、其他

Q14:您会在什么时候在化妆品电商平台上购买商品?(多选题)

A、节假日打折

B、有商家参与周年庆或店庆

C、看需求，随时购买

D、新品销售打折

E、淡季促销

F、新品促销

G、其他

Q15:您在电商化妆品平台上选择化妆品时比较注重的是?(多选题)

A、品牌

B、价格

C、质量

D、实用性

E、口碑评价

F、明星代言

G、其他

Q16:您最常在化妆品电商平台购入商品的方式是?(单选题)

A、用完就买，单次购入少，但次数多

B、囤货，单次购买量大，但次数少

C、拼单，单次购入数量视活动决定

D、其他：-

Q17:您最常在哪些地方得知化妆品电商平台的活动?(多选题)

A、关注官方平台通知

B、明星网红直播

C、新媒体推广

D、亲戚朋友告知

F、其他

Q18:您喜欢哪种促销方式?(多选题)

A、官方活动降价

B、平台发布优惠卷

C、拼单

D、组合销售

E、抽奖有礼

F、其他：

Q19:在化妆品电商平台上，推出您所比较需要的化妆品时，您会选择?(单选题)

A、立即下单尝试

B、等待他人的试用评价再做决定

C、去线下实体店体验后再决定

D、不关注新品信息

E、其他

Q20:在化妆品电商平台购买时，对于购买商品，您一般选择哪种邮递方式?(单选题)

A、平邮

B、快递

C、EMS

D、其他

Q21:购买后，您对于收到商品的物流速度在意吗?(单选题)

A、很在意

B、在意

C、一般

D、不太在意

E、很不在意

Q22:网购时，您最担心的因素是?(多选题)

A、支付的安全性

B、商家的诚信值

C、图片与实物有差距

D、产品质量不合格

E、运送过程货物受损

F、商品最后不适合自己

G、其他

Q23:您听说过关于聚美优品的假货风波吗?(单选题)

A、听说过，很关注

B、听说过，但不关注

C、没听说过，不关心

Q24:(请根据23题选答)如果您听说过，那么您会因为这个舆论对聚美优品产生不好的印

象吗?

A、不会

B、会

Q25:您对化妆品电商平台还有什么意见或建议?

option

Q26:您的性别?(单选题)

A、男

B、女

Q27:您是属于以下哪个年龄层?(单选题)

A、20岁及以下

B、21~30岁

C、31~40岁

D、40岁以上

Q28:您的职业是?(单选题)

A、学生

B、机关干部

C、工人、一般职工

D、教师、医生、技术人员

E、生意、个体户、私营业主

F、厂长、经理、老板、中高级企业管理人员

G、外出打工

H、全职家庭主妇

I、离退休在家

J、无业、待业、下岗

K、其他

Q29:您每月的可支配金额为多少?(单选题)

A、1500及以下

B、1500~2000元(包含2000元

C、2000~3000元(包含3000元)

D、3000~4500元(包含4500元)

E、4500以上

Q30:您所在的城市

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