快递行业取件服务现状及发展对策

你好，感谢你抽出时间参与本次调查问卷！本问卷是对快递行业取件服务现状的调查，请您尽量根据自身真实的想法和实际情况进行填写，填报预计需要2分钟。您的填报对我们我们的调查具有重要的意义，再次感谢你的帮助！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您使用快递的频率

每月1~2次

每周一次

每周两次

每周三次及以上

Q3:您的个人月平均可支配收入

1000以下

1000~2000

2000~3000

3000以上

Q4:你一般在一天中什么时间取快递

上午（11点以前）

中午（11点~1点）

下午（1点~5点）

晚上（五点以后）

Q5:您更喜欢在哪个快递站收快递

菜鸟驿站

百世快递

顺丰快递

京东韵达

Q6:您是否遇到过收到的快递外包装损坏的情况

经常遇见

偶尔遇见

很少遇见

从未遇见

Q7:您对经过快递运输的购买物件完好程度的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q8:您通常取件排队等候时间

1分钟以内

1~3分钟

3~5分钟

五分钟以上

Q9:在取件高峰期（双十一期间）您通常取件排队等候时间

3-5分钟

5-7分钟

7-9分钟

10分钟及以上

Q10:您对于快递人员服务态度满意程度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q11:您对照取货码寻找自己的快递平均用时

一般

1-2分钟

2-3分钟

3分钟以上

自己找不到，需要求助

Q12:您的快递是否存在丢失或者别人误领的情况

经常有

偶尔有

基本没有

从来没有

Q13:您认为取快递服务未来发展方向是

自助取件

智能取件

送货上门

其他

快递行业取件服务现状及发展对策

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