顺丰国际国内出口寄件体验调查问卷
关于
1年前
更新
1
频次
17
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
顺丰国际国内出口寄件体验调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的职业是否属于以下几种？（单选题）
A. 学生
B. 公司白领
C. 跨境电商卖家
其他
Q2:您之前用过哪些快递：（多选题）
A. 圆通国际
B. 邮政E邮宝EMS
C. 顺丰国际
D. 递四方
其他
F. 没寄过
Q3:使用的他们原因是什么：（多选题）
A. 离家近
B. 广告推荐
C. 价格便宜
D.其他
Q4:您是从哪个渠道了解到顺丰国际？（单选题）
A. 顺丰国际官网
B. 顺丰国际微信公众号
C. 网络搜索
D. 朋友介绍
E. 顺丰国际营业网点
F. 顺丰国际小哥
G. 原本就知道
H. 其他
Q5:为什么使用顺丰？（多选题）
A. 速度快、效率高
B. 价格便宜
C. 该包裹需要很快到，比较急
D. 其他平台不能寄
E. 怕其他平台寄丢
F. 其他
Q6:您经常寄哪些物品？（单选题）
A. 个人物品
B. 帮他人购买的物品
C. 商业文件
D. 个人行李
E. 其他
Q7:您在下单过程中遇到问题会怎么解决？（多选题）
A. 在线客服
B. 打客服电话
C. 先填写下单，等顺丰员工上门再问
D. 放弃寄件
E. 其它
Q8:寄件时，您比较担心哪方面的问题（多选题）
A. 东西能不能寄
B. 价格贵不贵
C. 东西多久才能到
D. 其它
Q9:您在下单过程中遇到以下哪些问题？（多选题）
A. 地址问题，请描述
B. 收件邮编问题，请描述
C. 托寄物填写，请描述
D. 收方姓名/电话问题，请描述
E. 报关方式填写问题，请描述
其他
Q10:您在单证提交过程中遇到哪些问题（多选题）
A. 不知道怎么提交，页面没找到地方
B. 不知道在哪里找相关的证件
C. 不知道应该提交什么证件，没有很好的相关提示
D. 其它
Q11:您在服务上门时间(多选题)
A. 看不懂报关方式的描述
B. 不同的报关方式说明不充分
C. 不知道怎么选择报关方式
D. 其它
Q12:您通常如何追踪物流信息？（单选题）
A. 在网站查询
B. 找客服查询
C. 下单的程序里，如小程序，App
D. 一般不会查询物流
Q13:使用顺丰国际寄件下单后，你会有哪些疑惑？（单选题）
A. 自寄，如不了解自寄网点，不知道去哪里寄，不知道怎么寄，请描述
B. 上门取件，如取件时间，修改取件时间，小哥电话，请描述
C. 取消订单
D. 修改订单
E. 如何查单
Q14:当货物在运输过程中/已送达，您有什么想知道的？（多选题）
A. 物流/运输路线，请描述
B. 更改地址信息，请描述
C. 可选择我用微信/邮箱的方式，通知到收件人，请描述
D. 其他
Q15:使用顺丰国际后，有没有产生问题件？（单选题）
A. 有，请描述_________________
B. 没有
Q16:产生问题件是如何解决的：（多选题）
A. 在线客服
B. 打客服电话
C. 联系对应的收派小哥
D. 其他____________
Q17:您对顺丰有什么建议？(选填)
选项1
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号