消费者对智能客服的抗拒行为影响因素研究

您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查。我是南昌大学17届学生，需要您的参与来完成毕业论文的研究。本次调查采用匿名方式，答案没有对错之分，请回忆您最近一次有关智能客服的使用情况，据实回答即可。十分感谢您的参与！