员工补充商业保险调研问卷 - 问卷调查调研模板

:以下问卷所涉及的补充商业医疗保险是指在社保提供的医疗保险之外部分的保障保险，包括以下四个部分：1） “人身保障”包括意外医疗，意外伤残，意外身故和疾病身故的赔付2） “重大疾病”涵盖参保后初患33种重大疾病3） “医疗保障”涵盖门诊，急诊和住院以及妇女的生育4） “住院补贴” 涵盖在住院时提供的社保之外的补贴，一般最多为180天

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:第一部分: 员工本人部分（除是与否的选项外，其余均为多选题）

Q1:1、除利纳马为您购买的补充商业保险外，您是否还购买了其他个人商业保险？

是

否

Q2:2.1、如果您有购买个人商业保险，包含了哪些保障责任？

意外险（包含意外身故、伤残、疾病和医疗）

重大疾病

补充医疗

寿险

其他

Q3:2.2、如果您有购买个人商业保险，您每年为其支付的成本是多少？

每年成本

Q4:3、是否使用过利纳马为您购买的补充商业保险理赔服务？

使用过

未使用

Q5:4.1、如果未使用过利纳马为您购买的补充商业保险，请告知原因

未发生需要理赔或报销的情况

已发生需要理赔或报销的情况，但由于利纳马提供的补充商业报销流程繁琐所以未使用

已发生需要理赔或报销的情况，但自己买的商业保险完全能覆盖已产生的费用，所以未使用利纳马提供的补充商业保险

不知道利纳马为自己购买了补充商业保险

Q6:4.2、如果使用过利纳马为您购买的补充商业保险，请告知您本人索赔过哪些保障责任（不含配偶和子女部分）？

意外险（包含意外身故、伤残、疾病和医疗）

重大疾病

补充医疗（住院）

补充医疗（门诊）

生育报销

其他

Q7:5、您认为补充商业保险对您的重要程度，请以1-4分为其打分， “4”为最重要，“1”为最不重要

选项1

Q8:6、如果你有100元的预算来为自己购买这些补充商业保险，请根据自己的需求合理分配这100元在相应险种上的分配（注：对于不需要的险种可以不分配预算，所有被分配的预算总和不能超过100元）

意外险（包含意外身故、伤残、疾病和医疗）

重大疾病

补充医疗（住院）

补充医疗（门诊）

生育报销

其他

Q9:7.1、您本人是否有异地就医的需要？

有需求

没有需求

Q10:7.2、如果你有异地就医的需要，请您预测大概发生的频率是多少

频率：

使用原因：

Q11:8、您是否已婚

是

否

Q12:9、您是否已育

是

否

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:第二部分: 员工配偶部分（除是与否的选项外，其余均为多选题）

Q13:1、除利纳马购买的补充商业保险外，您的配偶是否还有其他的个人商业保险？

是

否

Q14:2.1、如果您的配偶有个人商业保险，谁承担了相应的成本？

个人购买

配偶公司提供商保福利

其他

Q15:2.2、如果您的配偶有个人商业保险，包含了哪些保障责任？

意外险（包含意外身故、伤残、疾病和医疗）

重大疾病

补充医疗

寿险

其他：

Q16:2.3、如果您的配偶有个人商业保险，您每年为其支付的成本是多少？

个人购买成本：

配偶公司提供商保福利，相应成本为：

其他成本：

Q17:3、配偶是否使用过利纳马为其购买的补充商业医疗保险？

使用过

未使用

Q18:4.1、如果未使用过利纳马为您配偶购买的补充商业保险，请告知原因

未发生需要理赔或报销的情况

已发生需要理赔或报销的情况，但由于利纳马提供的补充商业报销流程繁琐所以未使用

已发生需要理赔或报销的情况，但配偶公司提供的商保福利完全能覆盖已产生的费用，所以未使用利纳马提供的补充商业保险

已发生需要理赔或报销的情况，但个人购买的商保完全能覆盖已产生的费用，所以未使用利纳马提供的补充商业保险

由于配偶公司已提供相关补充商业保险的福利或者其他原因（如配偶不在本人工作所在地等），未选择让利纳马为配偶购买相关补充商业保险

不知道利纳马为自己购买了补充商业保险

Q19:4.2、如果使用过利纳马为其购买的补充商业医疗保险，请告知您配偶索赔过哪些保障责任（不含本人和子女）？

意外险（包含意外身故、伤残、疾病和医疗）

重大疾病

补充医疗（住院）

补充医疗（门诊）

生育报销

其他：

Q20:5、您认为补充商业保险对您配偶的重要程度，请以1-4分为其打分， “4”为最重要，“1”为最不重要

选项1

Q21:6、如果你有100元的预算来为配偶购买这些补充商业保险，请根据实际的需求合理分配这100元在相应险种上的分配（注：对于不需要的险种可以不分配预算，所有被分配的预算总和不能超过100元）

意外险（包含意外身故、伤残、疾病和医疗）

重大疾病

补充医疗（住院）

补充医疗（门诊）

生育报销

其他

Q22:7.1、您配偶是否有异地就医的需要？

有需求

没有需求

Q23:7.2、如果您配偶有异地就医的需要，请您预测大概发生的频率是多少（预测一年会发生几次及说明原因）

频率：

使用原因：

Q24:8、您的配偶是否已育？（仅限女性配偶回答）

是，一胎

是，二胎

否

Q25:9、您的配偶是否有社保？

是

否

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:第三部分: 员工子女部分（16岁以下的子女)（除是与否的选项外，其余均为多选题）

Q26:1、子女是否有社保？

是

否

Q27:2、除利纳马购买的补充商业保险外，您的子女是否还有其他的个人商业保险？

是

否

Q28:3.1、如果您的子女有个人商业保险，谁承担了相应的成本？

个人购买

配偶公司提供子女商保福利

其他：

Q29:3.2、如果您的子女有个人商业保险，包含了哪些保障责任？

意外险（包含意外身故、伤残、疾病和医疗）

重大疾病

补充医疗

寿险

其他：

Q30:3.3、如果您的子女有个人商业保险，您每年为其支付的成本是多少？

个人购买成本：

配偶公司提供子女商保福利，相应成本为：

其他成本：

Q31:3.4、如果您配偶所在公司提供了子女的商业医疗保险，相应的赔付比例是多少？

100%

50%

其他：

Q32:4、子女是否使用过利纳马为其购买的补充商业医疗保险？

使用过

未使用

Q33:5.1、如果未使用过利纳马为您子女购买的补充商业医疗保险，请告知未使用的原因

未发生需要理赔或报销的情况

已发生需要理赔或报销的情况，但由于利纳马提供的补充商业报销流程繁琐所以未使用

已发生需要理赔或报销的情况，但配偶公司提供子女的商保福利完全能覆盖已产生的费用，所以未使用利纳马提供的补充商业保险

已发生需要理赔或报销的情况，但个人购买的商保完全能覆盖已产生的费用，所以未使用利纳马提供的补充商业保险

由于配偶公司已提供子女补充商业保险的福利或者其他原因（如子女不在本人工作所在、已满16周岁地等），未选择让利纳马为配偶购买相关补充商业保险

不知道利纳马为自己购买了补充商业保险

Q34:5.2、如果使用过利纳马为您子女购买的补充商业医疗保险，请告知您本人索赔过哪些保障责任（不含本人和配偶）？

意外险（包含意外身故、伤残、疾病和医疗）

重大疾病

补充医疗（住院）

补充医疗（门诊）

生育报销

其他：

Q35:6、您认为补充商业保险对您子女的重要程度，请以1-4分为其打分， “4”为最重要，“1”为最不重要

选项1

Q36:7、如果你有100元的预算来为子女购买这些补充商业保险，请根据实际的需求合理分配这100元在相应险种上的分配（注：对于不需要的险种可以不分配预算，所有被分配的预算总和不能超过100元）

意外险（包含意外身故、伤残、疾病和医疗）

重大疾病

补充医疗（住院）

补充医疗（门诊）

生育报销

其他

Q37:8.1、您的子女是否有异地就医的需要？

有需求

没有需求

Q38:8.2、如果您的子女有异地就医的需要，请您预测大概发生的频率是多少（预测一年会发生几次及说明原因）

频率：

使用原因：

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:第四部分: 利纳马现有商保服务满意度（除是与否的选项外，其余均为多选题）

Q39:1、你一般通过何种方式对利纳马为您提供的商保进行理赔

线下理赔：填写纸质理赔单并寄送相关材料至理赔处

线上理赔：手机APP或者电脑端填写并提交相关材料

其他方式：

Q40:2、理赔周期：当您提交完成理赔资料后，一般多久能收到理赔款

1周内

1周-2周

2周-3周

3周-4周

超过1个月

Q41:3、你对现有的商保服务是否满意：

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q42:4、你对现有商保服务的哪些方面感到满意

理赔方式：手机APP或者线上理赔方便快捷

理赔速度：周期短

理赔金额：赔付率高

问题解答及解决：如能通过电话邮件方便的找到专人解答相关理赔问题

其他：

Q43:5、你对现有商保服务的哪些方面感到需要改进,并提供相关建议

理赔方式：

理赔速度：

理赔金额：

问题解答及解决：

其他：