客服支持问卷调查

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Q1:您认为目前客服支持响应是否及时？

及时

不及时

有待改进

Q2:响应结果是否可以有效解决您的问题？

选项1

Q3:问题加急处理时，您认为处理速度是否符合您的预期？

符合

不符合

Q4:您认为是否与客服支持存在重复沟通？

从不存在

偶尔存在

经常出现

Q5:您认为导致重复沟通的原因有哪些？(多选)

没有得到解决方案

活动出现多个问题

处理方案没有同步

缺乏有效沟通，无法沟通要点

其他

Q6:群响沟通时能否准确定位到您的问题？

Q7:基于您与客服支持的沟通，您觉得客服支持最应该改进哪个方面？

选项1

Q8:目前客服支持的处理流程中，您认为哪个流程最无法令人接受？

选项1

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