茶颜悦色服务质量问卷调查

Q1:服务人员衣着得体、外表整洁

Q2:该奶茶店外观及装修吸引人

Q3:餐单设计精美、清晰

Q4:服务设施齐全且具有吸引力

Q5:向顾客承诺的事情能及时有效地完成

Q6:当顾客有困难时，能提供真诚的协助服务

Q7:该奶茶店是可靠的

Q8:能准确的提供所承诺的服务

Q9:工作人员能提供正确的账单

Q10:该奶茶店能确切地告知等待时间

Q11:能满足顾客的特殊要求（如打包服务）

Q12:服务人员即使很忙，也能及时对顾客的需求做出回应

Q13:服务人员总是热情主动帮助顾客

Q14:该店的服务是值得信赖的

Q15:服务人员专业知识丰富，交易时顾客感到放心

Q16:服务人员一直礼貌地对待顾客

Q17:服务人员能得到公司的支持，为顾客提供更好的服务

Q18:会根据情况提供个别的服务（如温热水）

Q19:服务人员能给予顾客个性化的关怀

Q20:会考虑充分顾客的利益

Q21:根据顾客需求开展节日活动等

Q22:能根据顾客的不同需调整服务时间