嘉士伯重庆啤酒有限公司梁平分公司2020年度客户满意度调查问卷

亲爱的客户:为切实了解客户对本公司及产品的满意程度,不断完善以客户为中心的发展战略和经营管理体系,我们开展这次顾客满意度调查。您的意见对我们来说特别重要,将有助于我们明白我们的产品和服务的顾客满意程度,并由此决定哪些方面需改进,哪些方面应保持。需要花费您宝贵的时间,来完成此次调查填写,非常感谢!

Q1:您现在的区域:

省份
城市
区/县

Q2:您的身份是:

消费者
经销商
零售终端

Q3:您认为我们嘉士伯重庆啤酒有限公司梁平分公司的企业形象

1

Q4:以下品牌产品外包装形象如何?

山城啤酒
重庆啤酒
红乌苏啤酒

Q5:形象好坏对您来说,重要性是

无关紧要
一般
重要
很重要

Q6:请您对我们的以下品牌产品质量(产品色泽)作一个评价:

山城啤酒
重庆啤酒
红乌苏啤酒

Q7:请您对我们的以下品牌产品质量(产品香气)作一个评价:

山城啤酒
重庆啤酒
红乌苏啤酒

Q8:请您对我们的以下品牌产品质量(产品口味)作一个评价:

山城啤酒
重庆啤酒
红乌苏啤酒

Q9:请您对我们的以下品牌产品质量作一个整体评价:

山城啤酒
重庆啤酒
红乌苏啤酒

Q10:产品质量好坏对您来说,重要性是:

无关紧要
一般
重要
很重要

Q11:请您对我们的服务质量做一个评价(消费者不填,经销商与零售终端填写):

发货交运
人员态度
业务水平
热情接待
及时处理

Q12:您对我们的产品的投诉处理做一个评价(没有投诉的客户不填)

1

Q13:同其它啤酒生产企业相比,您从本公司接受的服务质量

1

Q14:服务质量的好坏对您来说,重要性是

无关紧要
一般
重要
很重要

Q15:与其它同类啤酒产品相比,您对本公司的产品价格水平:

山城啤酒
重庆啤酒
红乌苏啤酒

Q16:产品的总体质量与价格相比较, 您对本公司产品价格水平:

山城啤酒
重庆啤酒
红乌苏啤酒

Q17:价格高低对您来说,重要性是

无关紧要
一般
重要
很重要

Q18:您愿意继续购买本公司产品的可能性:

选项1

Q19:有机会,您将本公司产品推荐给朋友或亲戚的可能性:

选项1

Q20:您认为饮用我们的产品是否感觉安全?

安全
可能安全
不安全
不好说

Q21:如果您有什么建议,请在此处留言(选填):

填空1
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