服务技能大赛客户评价问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择东风风神都市车迷专营店进行车辆维修保养服务，东风风神目前正在开展风神提神，您站C位——第八届售后服务技能大赛活动，我们想了解一下您本次接受服务的相关细节，您的意见将有助于我们持续改善，感谢您的支持！

Q1:1、（单选题）给您服务的服务顾问姓名

A、张明韩

B、张笔全

C、李燕庭

Q2:2、（单选题）给您服务的维修技师姓名

A、张学忠

B、白金忠

C、张晓林

D、王连志

Q3:3、（单选题）您本次进行的服务项目：

A、定期保养

B、自费维修

C、保修

D、事故维修

E、车辆检查

F、现场救援

G、其它服务

Q4:4、（单选题）本次到店接受服务跟之前相比，店内人员服务态度和能力是否有改善

A、明显改善

B、有一定改善

C、改善不明显

D、不如以前

Q5:5、（单选题）东风风神推出了C位服务计划，本店服务人员是否向您做了详细介绍？

A、是

B、否

Q6:6、（单选题）您对本次服务的满意程度

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

Q7:7、（填空题）您对本次服务不满意的原因

填空1

Q8:8、（填空题）您觉得我店如何改善服务可以让您体验更好（您的建议如被本店采纳，将获得本店的50元售后工时代金券）

填空1

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