固始生活广场家电、餐饮顾客需求调研问卷

尊敬的顾客朋友：您好！感谢您一直以来对固始西亚生活广场的支持与厚爱，为了能够为您带来更加愉悦的购物体验，提供更好的服务。诚挚邀请您参加此次问卷调查，给我们提出宝贵的意见，我们会努力做的更好！再次感谢您的参与！

Q1:您的年龄

A、25岁以下

B、25-35岁

C、35-50岁

D、50岁以上

Q2:您喜欢去哪里选购家电？

A、西亚生活广场

B、国源购物广场

C、华联购物广场

D、网购

Q3:您通过什么渠道了解到西亚电器的品牌活动？ (多选)

A、户外游街宣传

B、广告单宣传

C、朋友口中

D、网络朋友圈

E、不了解

Q4:您知道家电经营哪些品类： (多选)

A、电视

B、冰箱

C、空调

D、洗衣机

E、厨卫

F、生活小家电

G、手机电脑

Q5:您在选购家电时对员工的技能是否满意？

A、是

B、否

Q6:导购员在给您介绍商品时有没有给你讲解售后收费标准：

A、有

B、没有

Q7:您知道西亚电器的售后服务承诺包括哪些吗？ (多选)

A、一个月不满意就退货(包装完好、配件齐全)

B、两周内调价退差价(小家电、手机7天调价退差价)

C、信阳地区内免费送货

Q8:当您电器出现问题后，员工有没有及时为你报修、跟进维修进度？

A、有

B、没有

Q9:您平时比较喜欢选择在哪就餐？ (多选)

A、街边小吃

B、经济小炒

C、西式快餐

D、私房菜馆

E、火锅店

F、特色主题餐厅

G、其他

Q10:您就餐时会选择西亚餐饮就餐吗？

A、经常去

B、一周一次

C、不愿意去（○菜品品质差 ○口味不好吃 ○服务不好 ○菜品品类少）

Q11:您选择西亚餐饮就餐的原因是什么？(多选)

A、就餐环境好

B、味道好

C、价格实惠

D、食品安全放心

E、服务贴心

F、商品品类多

Q12:在西亚餐饮您比较喜欢吃哪些品类？ (多选)

A、锅仔火锅

B、特色小吃

C、干锅类

D、面食

E、主题餐厅

F、炒菜

Q13:您平时在西亚餐饮就餐跟什么人一起？

A、同事

B、朋友、闺蜜

C、家人

Q14:您希望餐饮做什么营销活动？

A、实惠团餐、特价菜

B、优惠券、代金券

C、送精美礼品

D、会员充值打折

E、其他

Q15:您希望餐饮增加什么品类？ (多选)

A、火锅类

B、自助类

C、轻餐饮

D、烤肉

E、中餐

F、西餐

G、其他

Q16:您愿意花费的用餐等待时间？

A、5分钟以内

B、6-10分钟

C、11—20分钟

D、30分钟以内

Q17:您认为餐饮具备哪些服务会让您更愿意来？ (多选)

A、价格

B、口味

C、卫生

D、用餐环境

E、服务态度

F、上菜速度

G、交通便利

H、有吃有玩的

Q18:你好餐饮或家电有什么建议？

填空1

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