服务技能大赛客户评价问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择东风风神XXXX专营店进行车辆维修保养服务，东风风神目前正在开展风神提神，您站C位——第八届售后服务技能大赛活动，我们想了解一下您本次接受服务的相关细节，您的意见将有助于我们持续改善，感谢您的支持！

Q1:给您服务的服务顾问姓名

冯旦

饶素华

Q2:给您服务的维修技师姓名

万经坤

姜金昂

朱俊波

Q3:您本次进行的服务项目：

定期保养

自费维修

保修

事故维修

车辆检查

现场救援

其它服务

Q4:本次到店接受服务跟之前相比，店内人员服务态度和能力是否有改善

明显改善

有一定改善

改善不明显

不如以前

Q5:东风风神推出了C位服务计划，本店服务人员是否向您做了详细介绍？

是

否

Q6:您对本次服务的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

Q7:您对本次服务不满意的原因

填空1

Q8:您觉得我店如何改善服务可以让您体验更好（您的建议如被本店采纳，将获得本店的50元售后工时代金券）

填空1

服务技能大赛客户评价问卷

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