维权新人考试-售假投诉综合考试

Q1:买家投诉商家虚假发货，核实商家的发货信息无走件记录，商家在举证里提供了补发的正确单号，但补发单号超过了72小时没有更新。投诉工单应该判责：

Q2:木制品鉴定机构，以下哪些机构出具的结果平台可以直接作为判责依据：

Q3:买家鉴真阁将自己在平台购买的钱币送至保粹进行鉴定，可以支持

Q4:买家购买金银饰品，鉴定为铜，申请平台介入，要求处罚商家，核实该账号的关联账号为恶意买家，故该订单不处罚商家。

Q5:买家购买工艺作品-金银器内的老银摆件，鉴定结果为表面含银，应该判责：

Q6:以下哪些拍品，平台可支持鉴定：

Q7:买家购买工艺作品-金银器内的老银摆件，鉴定结果为表面含银，应该判责：

Q8:投诉工单：若之前已有维权或者投诉工单处罚过商家该问题，则本次判责：

Q9:卖家在发货前即承认所售拍品存在假冒品牌、赝品等的情况，对店铺进行扣24分处理。

Q10:如鉴定过程出现了拍品不一致的情况，鉴真阁认定商家拍品描述的具体优先级规则为：① 拍品标题 ② 发拍模板 ③ 拍品描述 ④ 拍品图片 ⑤ 发拍分类；

Q11:商家已前置出证且为平台认可的机构，或者为平台允许上拍的盒子币，买家后续送检鉴定结果存在问题的，店铺处罚选择协商一致

Q12:不支持复检的场景，包含但不限于以下

Q13:针对玉翠珠宝和钱币邮票类目，商家在拍品发货前已做商品鉴定（鉴定机构平台认可），且商家如实告知买家商品的实际情况，后续买家通过鉴真阁或自行联系鉴定机构鉴定，发生鉴定结论不一致的交易纠纷，处理流程为：

Q14:商家有假必赔标签，买家购买OMEGA手表送至鉴定阁鉴定未通过，需赔付订单金额（）倍，若商家无余额，则赔付订单金额（），赔付范围为：

Q15:明确假货，无“假必赔/可鉴定”标签的情况下，支持使用“正品保障”外的其他赔付。

Q16:买家购买的一串手串，配一颗绿松石的挂珠，商家表示挂珠是随机赠送，不限款式，买家去鉴定绿松石的挂珠，鉴定结果为仿绿松石，应该处罚商家：

Q17:关于收到货商品破损，哪些凭证是有效的：

Q18:以下有关鉴定费的描述，正确的为

Q19:玉翠珠宝类的拍品，如买家需要鉴定，平台认可的鉴定机构为

Q20:关于关联店铺扣款的规范，以下说法正确的是：