店长工作状况调研问卷
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店长工作状况调研问卷
为深入了解店长日常工作状态及需求，有效帮助后续工作开展，提高终端运营效率提高，特此开展本次内部调研，请各位伙伴如实反馈。感谢各位的支持与配合。谢谢！
Q1:您现在所属职级是
兼职
店员
后厨人员
拉面师
前厅主管
后厨主管
Q2:您在所属职级的工作时间
一个月内
三个月内
三个月以上~半年内
半年~一年以上
Q3:您在工作中遇到哪些需要迫切解决的问题
门店人员管理
业绩提升
店员的服务态度
门店的卫生情况
团队合作及成长
Q4:您遇到的人员问题是
入职三个月内员工离职率高
门店服务意识差
拉帮结派，内斗严重
心态情绪化严重
Q5:对于主动性及服务性差的伙伴，您觉得如何做有利于改善
进行开诚布公的谈话，了解其原因
在工作中加强引导
进行系统培训
直接劝退
Q6:今年7-10月份业绩完成是
月均目标达成低于80%
月均目标勉强达成
月均目标基本达成，不能达成同比
月均目标能达成且能达成同比增长
Q7:您希望通过哪种方式向业绩好的门店学习
现场培训中店长的经验分享
去到其他门店观摩店长的工作
提炼优秀店长工作流程作为标准流程学习
Q8:如果您到优秀门店学习，您希望学习哪些内容
早会
人员管理
数据分析
客诉处理
客情关系维护
后仓管理
Q9:您遇到的团队问题是
整体忙但结果不好
团队氛围低迷，执行力迟缓
人员偏新，带不动
两极分化严重，拉帮结派
员工协作少，只管自己的事情
老员工难管理
Q10:整天忙但不出结果，您觉得问题是
工作重点不明确
缺少时间管理意识
分工不明确
没有持续跟进
Q11:团队执行力弱，您觉得问题是
目标达成缺乏信心
员工心态调整弱
缺少沟通
对工作流程不熟悉
缺少有效奖惩机制
Q12:新老员工两极分化，您觉得问题是
协同工作少，相互不了解
新老员工能力差距大
新老员工融合度不高
门店集体活动少
Q13:老员工难管理，您觉得问题在
怕人走，不敢管
一人独大，业绩无人能及，不能管
老员工时间长，小问题不说，大问题不深说
老员工团队意识弱
Q14:对于培养人，您看法是
人员流失率高，培养也没用
日常工作内容太多，没时间培养
员工在门店满三个月及以上后，愿意培养
Q15:培养人，您更看重
心态好
情商高沟通强
聪明反应快
眼里有活，勤快
认真实干
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