售后部培训考核试题

Q1:1、亿华新能源扫地车的保修期限为

Q2:2、以下哪个车架号为1800车型？

Q3:3、如需维修的车辆需从哪种方式正式提出报修

Q4:4、不在保修期内的维修是否可以进行填写报修单？

Q5:5、什么情况下可以填写报修单？

Q6:6、返修配件是否需要进行申报？

Q7:7、返修配件寄出后是否需要通知内勤人员？

Q8:8、出差发生餐费与招待费是否需要进行申报？

Q9:9、早上在司售后人员无需打卡？

Q10:10、售后早会在早上8:30分进行？

Q11:11、在外维修时无需穿工装？

Q12:12、在对待客户时需要礼貌用语、进行专业性解答问题，不得随意解答、许诺。？

Q13:13、在面对客户对我司产品感到质疑时，要与客户站成一线，一起诋毁我司产品与质疑技术研发人员。

Q14:14、费用报销需要在几前交给内勤人员。

Q15:15、每日需在什么时间点内提交工作日志？

Q16:16、报修单的客户名称是填写？

Q17:17、费用报销发票的印章要求？

Q18:18、报修单的地址是填写？

Q19:19、费用报销手机进行打车需要符配上？

Q20:20、在填写工作日志内容：外出维修时还需填写？

Q21:21、售后仓在每月几号进行盘点？每月几号前提交备料清单