基于UGC的社交电商平台用户粘性影响因素研究——以小红书为例

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段？

Q3:您的文化程度

Q4:您的月可支配收入

Q5:您是否使用过小红书

Q6:您使用小红书多久了？

Q7:请问您使用小红书的频率是？

:第二部分 量表设计题

:一、您对小红书信息质量（笔记质量）的感受？

Q8:小红书App中分享的信息是有价值的

Q9:小红书App中用户生成内容较为全面，类别丰富

Q10:小红书笔记的图文表述清晰，笔记形式多样化

Q11:小红书笔记的内容总体上真实性较高

:二、你对小红书服务质量（平台运营）的感受？

Q12:小红书App能为我推送我感兴趣的内容

Q13:小红书界面设计人性化，我能清楚每个版块的功能

Q14:小红书客服人员专业性高，服务态度良好

:三、您对小红书系统质量的感受？

Q15:小红书App系统性能较好，运行稳定，很少闪退

Q16:小红书App的界面导航简单清晰，设计美观大方

Q17:小红书App系统安全可靠，注重用户的隐私保护

:四、您对小红书的社区感知价值？

Q18:我认为小红书App是有信誉保障的

Q19:我认为小红书给用户提供了一个很好的交流互动平台

Q20:小红书能让我感受到归属感

:五、记录与表达动机

Q21:我愿意在小红书上进行产品推荐（种草或拔草）

Q22:我愿意在小红书上发表个人观点

Q23:我愿意在小红书上记录个人生活

:六、您对小红书心流体验的感受？

Q24:我能够通过小红书App清晰得获取信息，并辅助购买决策

Q25:当我在使用小红书时我会集中注意力，暂时忘记其他事情

Q26:我在使用小红书APP时会觉得时间过得很快

:七、您对小红书的整体满意度？

Q27:我对小红书整体设计风格很满意

Q28:我认为小红书App可以提供我需要的信息和服务

Q29:我认为使用小红书App是明智的选择

:八、您对小红书的持续使用意愿

Q30:从过去到现在小红书app为我提供了诸多便利，我会继续使用它

Q31:我愿意提高使用小红书的频率

Q32:我会把小红书App推荐给朋友使用

:九、用户粘性

Q33:只要有购物决策需求，我就会想到用小红书APP查询相关信息

Q34:与其他UGC类社交平台相比，我更喜欢用小红书App

Q35:我愿意为小红书某些优质内容付费