客户满意度调查表

尊敬的客户：您好，非常感谢您对售后服务工作的大力支持和信任，为了更进一步提高服务质量，请对为您提供服务支持的人员进行评价。我们真诚地希望您能填写这份问卷，提供宝贵的意见和建议。

Q1:您的姓名

填空1

Q2:为您提供服务支持人员的姓名

填空1

Q3:请问服务人员是否存在服务响应不及时的情况？

服务很好，不存在不及时的情况

有1次响应不及时的情况

有2次响应不及时的情况

有3次或3次以上响应不及时的情况

Q4:请说明服务响应不及时的具体事项

填空1

Q5:请您对服务人员的整体服务进行评价

选项1

Q6:请您对解决问题的办事效率进行评价

选项1

Q7:请您对服务人员的业务知识熟练度进行评价

选项1

Q8:请您对服务人员需求的了解程度是否满意

选项1

Q9:请您对解决问题的能力进行评价

选项1

Q10:请您对服务人员能及时解决您提出的问题做出评价

选项1

Q11:请您对服务人员完成工作的质量进行评价

选项1

Q12:请您对服务人员处理问题的专业能力进行评价

选项1

Q13:请您对服务人员的工作态度进行评价

选项1

Q14:请您对服务人员的沟通能力进行评价

选项1

Q15:您对服务人员是否还有其他的意见或建议

填空1

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