【315投诉案例】收集

培训招募新的小伙伴啦，请根据笔试+PPT主题选择你心仪的题目，有可能就会纳入招募的题目中哦，动动小手点击投票吧~投票截止时间：今天18.00之前

Q1:笔试主题（请选择4个）

1.在线客服逐步开始瞬时V7了，在效率为主要方向前提下，假设你是培训导师，你会如何提升在培员工实际接线效率？

2.员工在接线过程中和顾客有冲突，情绪爆发哭了，你是培训导师你会用什么方式安抚员工？

3.你简单描述PDCA的工作原理和规则？

4.简述培训新员工的方式方法有哪些？

5.如果你的工作项目与其他部门工作出现冲突，导致你的项目无法正常开展，你会怎么做？

6.如果你成功竞聘成为培训专员，现需要你马上投入带一批次新入职新人，你会如何做准备？

7.针对现在客服中心质培负责的在岗员工培训，你有什么感受及优化建议？

8.如果你成功竞聘成为培训专员，但是你发现培训导师的工作及薪酬都跟你预想的差距较大，你感觉压力太大，你会如何处理？

9.加入质培团队的原因？如成功加入质培团队，您如何提升质培团队在客服中心的影响力？

10.你怎么看待公司今年的一些变化（根据自己的了解到的变化进行说明）。

11.如果工作中，你的同事有一个无法容忍的缺点，你会如何跟他沟通协商作出改变呢？

12.作为班主任，班上有两位新员工发生冲突导致影响整体人员的情绪，需由班主任做出调节，并使双方能够自己解决问题，你会怎么做？

Q2:PPT演讲主题（请选择1个）

好看的肉体千篇一律,有趣的灵魂万里挑一

竞聘成功后的未来规划是什么？

分享一门工作技巧？

如何在新人刚接线的前7天快速提升员工接线的效率及质量？

你怎么看待00后员工做客服？

你认为在企业/部门内引入鲇鱼效应的做法，合适吗？根据你的观点展开你的论据？

如何驱动自己拿到高绩效？

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