客户第一 1分 尊重他人,随时随地维护公司的形象 2分 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 3分 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 4分 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 5分 具有超前服务意识,防患于未然