行李处2019年第一季度“服务明星”评选（陈娜组）

评选条件：1.服务意识好，能够为旅客提供真情服务、主动服务、敏捷服务等；2.服务形象佳，符合职业化形象标准及服务礼仪标准；3.服务记录优，2019年无旅客抱怨、无投诉记录；4.业务技能精，服务业务熟练、准确、快捷，无服务差错；5.群众基础好，与同事关系融洽，关心同事，乐于助人，能主动做好协调配合工作，起到良好的榜样模范带头作用，在员工中具有先进性和代表性。