Q2:从以下客户至上中,选出你心目中最好的价值观案例(自己不能投自己)
客户至上的案例:主人公:李想向客户所想,急客户所急,这个是我们公司的核心价值观,对于我们来说最重要是给客户一个好的购房体验,相信我们,认可我们,但是真正的做到这样谈何容易,今天主要是分享一下我们部门新员工李想的人身第一单,一个从没有客户,到驻守客户,再到长期的维护,终于成交的故事。我们第二次打德商的时候,是他刚入职的时候,老员工每天都有很多带看,每周也有很多成交,我们的李想跟我讲好羡慕他们有客户带,有单子签哦,而他没有客户,链家网因为是新员工周期比较长才会有客户累计,而周边的商店我们也扫过很多次了,但是李想还是扛着宣传牌子一家一家继续问,终于在还是有所收获,听着李想的宣传,客户意向很大,但是需要跟家人商量才会出来看房,陆陆续续的邀约了很多次客户也都是说挺好的,还在考虑,一直不出来看房,而李想也没有强逼客户,想客户肯定有自己的难处,继续跟客户做朋友,得到她的信任,让客户认可他,从年前到年后,过了3个月,付出总有回报,2月份最后2天,我们在奥园广场,客户牙医阿姨发来信息,我想好了,还是要买德商蜜柚,小伙子你很不错,我买房就只找你,不忘初心,方得始终,终见回报。对我们而言,客户购房不单单是一笔交易,努力维护客户的心里,给她一次好的购房体验,回报就是终身的,牙医阿姨陆陆续续给李想介绍了好几个客户,我相信李想一定会越来越好,业绩也会越来越突出,加油!!!
主人翁黄俊翰: 小黄来链家工作已快4个月了、,可以说这是他正意义上的第一份工作,这份工作让他得到了锻炼,同时在工作的磨练中也收获了别样的感动、虽然在业绩上还没有更大的突破,根据他最近的努力和带看邀约情况来看,签单已经在向他招手了!。 最近小黄带看特别多,为了满足客户的需求,他是到处寻找合适的项目给客户介绍,我记得4月5号那天,他接到客户发来消息,客户要想了解(金沙城锦澜阁)的项目,当时小黄对这个项目完全不了解,一下子蒙圈了,而他并没有胡乱的给客户吹嘘、而是把(诚实可信)放在了首位、回答客户我立马去给您落实一下现在的房源情况【一句立马去给您落实】足以打动客户的心灵! 我记得当时他们老师还在催他交毕业论文,他还打算请假半天去把论文做、而他接到客户信息后论文也不管了,而是把工作放在首位,发出男儿本色、链家拼搏的精神!为了提供给客户最好的服务和最真实的信息,他立马就坐地铁杀到售楼部去给客户落实项目情况、第一时间反馈给客户!后来我问他、客户很准吗?客户就问了你一下这个项目的情况、而并没有过多的说法,也许是随便问问而已、为什么论文都不写了、这么着急的过去,我说你可以把论文写了、明天在去啊、我这样问他? 出乎我意料的是他的回答让我很感动也很意外、他说客户是他之前带看过几个项目的老客户,客户很挑剔,追求品质,客户非常信任他,我不能让客户失望、我也想尽快签单转正,我不能错过这个机会、我一定要给客户找到满意的房子。从小黄的回答当中我感觉到了,他对客户的维护非常到位,把(客户至上)放在前面、只要有客户要看房、他会放下手中所有事物、第一时间想到的是为客户服务,然而让自己的客户、能顺利的在自己手中买到满意的房子! ]。 兄弟加油,我们是一个团队、一个大家庭、互帮互助、团结爱戴一致、客户不是你一个人在战斗、而是全队人马都可以投入战斗中、为你加油!!!!