安全服务提示单——每周桌面演练的情况记录（2021年第11期）

【舱门/分离器操作】 1.确认安全带指示灯熄灭，乘务长下达口令：“解除分离器/滑梯预位”； 2.乘务员按当日所飞机型舱门设备解除滑梯预位； 3.自检：手指分离器确认“解除分离器/滑梯预位”； 4.互检：走到对方门区，手指分离器/滑梯确认（B747机型需打开盖板确认分离器位置）； 5.乘务长确认后报告飞行机组“分离器/滑梯解除预位”，确认机组回复； 6.舱门开启：严禁代操作（责任门区乘务员负责操作本门）。两名机组必需成员在位，诵读铭牌，按照所飞机型的《乘务员正常开舱门注意事项》铭牌逐项口述。 【突发严重颠簸】 突发严重颠簸或听到机组提示铃声后，及时广播告知旅客，乘务员做好个人防护： 1.“一踩”：迅速踩刹车； 2.“二蹲”：就近入座或原地迅速下蹲，重心下移； 3.“三固”：系好安全带或抓紧附近物体固定自己； 4.“四提醒”：广播通知旅客，大声提醒周围旅客在座位上坐好系好安全带，提醒正在使用卫生间的旅客抓住身边物件固定自己。 【机上防砸伤管控】 带班乘务长： 1.旅客登机前，与地面工作人员做好沟通，提前做好地面行李管控； 2.根据航班实际情况做好乘务组资源统筹和人员安排，乘务员在指定位置进行迎客。 3.管控登机节奏，及时进行疏导避免拥挤，做好广播提醒。 区域乘务长： 1.明确“我的区域我负责”的责任意识，落实区域工作督导，做好行李监控； 2.统筹行李安放空间，及时向带班乘务长反馈本区域情况。 乘务员： 1.行李合理安放，做好语言提示。除衣物外严禁行李叠放，超重行李、易滑瓶体以及行李车等物件禁止放在行李架上； 2.对于旅客自行关闭的行李架，乘务员要重新打开再确认； 3.机门关闭前，带班乘务长外话广播，乘务员确认旅客就座，行李妥善安置，行李架关闭锁好；机门开启前，广播提醒旅 客小心开启行李架提拿行李。