跨境电商消费者满意度影响因素调查问卷

Q1:您的性别：

Q2:您的年龄：

Q3:您的学历：

Q4:您的月收入状况：

Q5:您有多久的跨境购物经验？

Q6:您一般通过哪个跨境电商平台购买商品？（多选）

Q7:您一般通过跨境电商购买哪类产品？（多选）

Q8:使用跨境电商购买商品的价值一般是多少？

Q9:您认为语言不同会影响您在跨境购买时的满意度吗？

Q10:您认为汇率高低会影响您在跨境购买时的满意度吗？

Q11:跨境电商平台的知名度会在多大程度上影响您的满意度

Q12:跨境电商平台的形象好坏会在多大程度上影响您的满意度

Q13:跨境电商平台的口碑会在多大程度上影响您的满意度

Q14:客服的态度会在多大程度上影响您的满意度

Q15:客服的回复速度会在多大程度上影响您的满意度

Q16:客服的专业性会在多大程度上影响您的满意度

Q17:跨境支付的便利程度（支付软件的拉起速度等）会在多大程度上影响您的满意度

Q18:跨境支付的安全系数会在多大程度上影响您的满意度

Q19:物流速度会在多大程度上影响您的满意度

Q20:物流运输质量（货品没有损坏等）会在多大程度上影响您的满意度

Q21:物流服务态度好坏会在多大程度上影响您的满意度

Q22:物流运费高低会在多大程度上影响您的满意度

Q23:在跨境购物时所花费的时间和精力是值得的

Q24:您认为跨境购物给您提供了良好的价值

Q25:跨境购物给您带来了不错的体验

Q26:您对此次跨境购买有多满意？

Q27:在此次购买后，您有多大可能选择再次购买？

Q28:您有多大可能将这次使用的跨境电商平台给其他人？

Q29:您有多大可能将跨境电商平台上购买的商品推荐给其他人？