沟通技巧---试题
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沟通技巧---试题
Q1:姓名
填空1
Q2:工号
填空1
Q3:1.沟通的三大要素有 （）
A要有一个明确的目标
B达成共同的协议
C沟通信息、思想和情感
D合适的沟通场所
Q4:2．沟通有两种方式：语言和肢体语言，以下不属于语言的沟通渠道是（）
A 口头
B 书面
C 图片
D 声音
Q5:3.肢体语言的沟通渠道有
A 手势
B 面部表情
C 眼神
D 姿态
E 声音
Q6:4.语言沟通更擅长传递的是（）
A 思想
B 情感
C 思路
D 信息
Q7:5.高效沟通三原则之一有（）
A 谈论个性不谈论行为
B 积极聆听
C 模糊沟通
D 以上都不是
Q8:6. 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩（）
A 态度
B 知识
C 容貌
D 技巧
Q9:7.所谓沟通，是指为了一个设定的目标,把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.信息
B 语言
C 情感
D 思想
Q10:8.双向沟通必须包含哪些行为。
A.说的行为
B 听的行为
C 问的行为
D 答的行为
Q11:9.没有()，就没有形成一次完整的沟通.
A.面谈
B 反馈
C 评价
D 批评
Q12:10.与领导相处的忌讳有
A.冲撞上级
B 顾上不顾下
C 唯唯诺诺
D 恃才傲物
E过于亲密
F过于疏远
G 互相尊重
Q13:11.与部属沟通时应 ( )
A 责骂什么事情要明确指出
B把事情搞清楚后再责骂
C 不可当众人之面责骂人
D 只就事论事，不搞人身攻击
E 不可骂粗话，不可伤人自尊心
F 暴怒时最好不要责骂下属
G 讲话不可太快不可太长
Q14:12.沟通中，反馈通常分为两种：即
A 负面反馈
B 建设性的反馈
C 侧面反馈
D 正面反馈
Q15:13. （ ) 是聆听的积极行为。
A 点头
B 身体前倾
C 微笑
D 频繁看表
Q16:14.向领导请示与汇报的技巧 （ )
A 聆听命令
B探讨可行性
C 拟订工作方案
D 过程及时汇报
E 完成后汇报
Q17:1 眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。
正确
错误
Q18:2 沟通中发送的不仅仅是信息,还有思想和情感
正确
错误
Q19:3 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
正确
错误
Q20:4 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
正确
错误
Q21:5. 沟通是一个双向的循环,要提问。
正确
错误
Q22:6. 沟通结束以后一定要一方说服另一方。
正确
错误
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