客户满意度调查表

尊敬的吉利客户：您好！非常感谢您对成都吉利超市服务站的支持与信任，为了更进一步提高服务质量，特就服务站的服务与技术方面征求意见，我们真诚的希望您能填写这份问卷，提供宝贵的意见和建议。

Q1:姓名

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Q2:性别

男

女

Q3:您进站之前，服务站是否有人主动预约您对车辆进行保养？

是

否

Q4:您进站的时候，有人主动及时接待您吗？

是

否

Q5:服务顾问在整个服务过程中是否有做到热情礼貌？

是

否

Q6:保养/维修过程中是否能了解到车辆的维修进度？

是

否

Q7:本店是否能在承诺的时间完成服务，按时交车?

是

否

Q8:本店维修技师是否能一次性排除您车辆故障？

是

否

Q9:您对于本店休息区饮品及休息区的环境1-10分您打多少分？

选项1

Q10:您对售后服务站的整体服务1-10分您打多少分？

选项1

Q11:根据您本次的进站体验，您有多大可能向您的朋友或亲人推介我们店？1-10

选项1

Q12:根据您本次的进站体验，您有多大可能向您的朋友或亲人推介我们店？1-10

选项1

Q13:您还可以把您对我店的建议或者意见反馈给我们，您的宝贵意见是我们服务提升的方向

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