平原家庭号购物中心退换货满意度调查问卷

非常感谢您在百忙之中阅读填写本问卷，为了更好的满足顾客的需求并且为顾客群体提供更好的服务，请您根据实际感受，对下列的问题进行如实选择，感谢您的参与和支持！

Q1:您最近体验了哪个项目的退换货？

填空1

Q2:您退换货的原因是什么？

食品口感不好

质量问题

推荐的尺码不合适

推荐的版型不喜欢

对比其他商家感觉价格高

员工不专业，不能帮助您挑选到合适的商品

其他

Q3:您对导购员的接待满意吗？

满意

不满意

一般

Q4:导购服务的哪些地方让您不满意？

未主动接待

态度冷淡

言语偏激

其他

Q5:您认为我们的退换货标准合理吗？

合理

不合理

Q6:对于退换货人员的服务及解决方案您是否满意？

满意

不满意

不满意的原因

Q7:您还希望家庭号给予提供哪些退换货方面的便利？

填空1

Q8:为了更好的为您提供满意服务，您感觉家庭号的服务/卫生/商品方面还存在哪些问题，请您提出宝贵的意见建议！

填空1

平原家庭号购物中心退换货满意度调查问卷

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