校园物流服务发展现状及存在问题
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校园物流服务发展现状及存在问题
亲爱的朋友：您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来进行本次问卷的调查。我们是西安科技大学物流管理专业的学生，本次调查是为了研究校园物流服务发展现状及存在问题，从而为校园物流需求进行分析。特邀请您参与我们的问卷填写。本问卷采取匿名方式，我们保证对您的问卷严格保密，调查结果对您不会产生任何不良影响，只在做统计分析时使用。请您根据自己的实际情况，认真填写问卷。恳请您的参与和支持！
Q1:您的性别是？
男
女
Q2:您所在的年级是？
大一
大二
大三
大四
Q3:您是否上网购物？
是
否
Q4:您一月上网购物的频率大概是？
0次
1-3次
3-5次
6次以上
Q5:您学校的快递网点在哪？
校内
校外
校内外都有
Q6:您学校的快递网点有取件时间限制吗？（比如今天21:00之前取走）
有
没有
不清楚
Q7:您经常使用的快递为？（多选）
圆通
申通
中通
百世汇通
韵达
EMS
顺丰
天天
邮政
其他
Q8:您看中哪方面的物流服务？(多选)
价格
安全
快递速度
服务态度
便利性
品牌荣誉
其他
Q9:您对您所在学校的校园物流服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不满意
Q10:您是否出现过快递包裹送错或者丢失的问题？
是
否
Q11:您认为您所在学校快递网点对寄件单处理是否及时？
非常及时
一般
不及时
Q12:您学校的快递网点是什么形式？
立柜
快递车
门市（只放快递）
代收小铺（经营其他服务，但是可以取快递）
其他
Q13:通过快递收到的物品是否完整？
非常完整
部分完整
完全损坏
Q14:您是否觉得快递应由收件人亲自签收？
必须
必要时可以第三方代收
无所谓
Q15:取快递存在的问题？（多选）
快件摆放太杂乱
取件时间安排不合理
取件时找件麻烦
人员杂乱，取件无序
其他
Q16:您使用的快递物流出现过哪些问题？（多选）
发货速度慢
查货反馈不及时
货物丢失
服务态度不好
货物损坏
私密信息无保障
其他
Q17:您认为校园物流在哪些方面需要改进？
改善服务态度
提高派件效率
增加服务网点
降低包装破损
降低服务费用
提高查货信息反馈及时性和准确性
其他
Q18:请问您所在的学校有没有送货上门的物流代理服务？
有
没有
不清楚
Q19:在快递业务繁忙时期，比如开学、双十一，您所在的学校快递网点对快递爆仓的情况是如何处理的？
增加工作人员
延长工作时间
设置临时取件站点
增加智能化设备
调整配送时间
其他
Q20:您对您所在的学校的校园物流服务有哪些改进建议？
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