环境管理体系文件测试

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Q1:姓名

Q2:手机

Q3:项目

Q4:班组

:单选题（第1题-15题，每题2.5分）

Q5:公司建有完善的企业文化，其服务宗旨是（）

Q6:公司建立有质量管理体系，其质量方针是（）

Q7:清扫路面应先中间后二边，扫把压边清扫，垃圾搓成堆，间隔（） 米及时清理干净？

Q8:电梯轿厢常规清洁与巡回保洁的频次分别为（）

Q9:湿拖地面应先拖墙边与桌边，后拖其他部位，左右来回重复拖（） 遍，上下压边（） ，往后倒退依次清拖？

Q10:地下车库配备的减速带、车位地桩、反光镜、反光条等交通设施清洁频次为（）

Q11:楼道与台阶定时清扫与湿拖保洁频次 ？钢化、窗台与开关等清洁频次（）

Q12:清洁有油污的地面砖应用全能清洁剂，其清水与清洁剂稀释的比例为 （）

Q13:道路与地面清扫（） 次／日，定期巡回保洁（） 次／日，保持其干净整洁？

Q14:使用刀片清除玻璃和不锈钢表面污渍时应与表面形成（） 度角，以防划伤其表层面？

Q15:园区.休闲与健身设施擦拭（）次／日，全面清洁（）次／周，保持无污渍、无灰尘。

Q16:园区排水沟与雨水井应检查（） 次／月，清淘（） 次／年，保持其畅通无堵塞？

Q17:擦拭抹布要折成（），要不停更换抹布擦拭面，至少要清洗 （）次／单元，保持抹布与所擦扶手及钢化的干净，采取靠边后退式擦拭

Q18:装修期间常规保洁至少（） 次／日，巡回保洁（） 次／日，必要时可增加保洁频次？

Q19:清洁设备坚持（） 的原则，确保其完好无损

:多选题（16题-25题，每题2.5分）

Q20:环境人员在工作过程遇到行人与车辆时应做到（）

Q21:园区与楼宇公共洗手间清洁工作标准是（）

Q22:园区实施消杀与消毒所用高效低毒药品主要有（）

Q23:对环境人员BI着装与容装要求主要有哪些（）

Q24:园区保洁员在工作过程岗上规定动作主要有（）

Q25:楼梯清扫拖擦要做到（ ）

Q26:轿厢擦拭清洁工作要点有( )

Q27:保洁员日常工作要点有（ ）

Q28:关于礼貌用语描述正确的有（ ）

Q29:轿厢擦拭清洁注意事项正确的是( ）

:判断题（26题-40题，每题2.5分）

Q30:严格按照公司着装要求，上班期间身着公司发放的制式工装，左胸佩戴工牌，穿黑色皮鞋或布鞋及黑色袜子，并保持着装整洁。

Q31:在多台电梯清洁前应由专业人员协助将电梯设置在暂停状态，单台电梯无需停梯应随梯运行而进行清洁处理，并在单元门口竖立工作清洁提示牌。

Q32:在工作过程中遇到业主及客户，应主动靠边避让，微笑点头问好：“您好或早上好、中午好、下午好”；

Q33:清洁电梯轿厢时用不掉毛干半湿或拧干水的抹布对电梯轿璧／轿顶进行上下或左右来回除尘擦拭，若有张贴胶类等污染物先用刀片进行清除；用湿抹布擦拭过的轿璧／轿顶，要用不掉毛的干抹布擦干净表面水迹。

Q34:外围保洁在早晨与下午上班前须抽出10-30分钟快速捡拾各自责任区乱扔和洒落的白色垃圾或者清扫有污渍较脏的地面。

Q35:打扫停车区路边和面积较小的路面要用塑料小扫把挨个依次清扫，随即将清扫的垃圾搓堆处理，待巡回保洁后逐个清理。

Q36:清扫路面发现有大面积粘附物或者污渍（黄土泥巴）等，要用浇花管接自来水进行冲洗路面，保持其干净整洁。

Q37:遇到业户业户通行和车辆通过应靠边主动避让、微笑问好，可不必停止手头所有动作。

Q38:单元保洁时楼道与台阶定时清扫与湿拖保洁1次／日；

Q39:对业主与顾客的咨询和困难，应诚心帮助解决，自己做不到或不知晓的，要如实说“不知道”或“不归我们管”、“这是**的事”。

Q40:在清洁卫生间时应先敲门确认说：“有人吗，保洁打扫卫生”，若有人就什么也不要说默默退出；

Q41:在打扫楼道、外围道路及擦拭电梯工作过程，不用时刻留意身边经过的人和车，提高工作效率要紧；

Q42:清理电梯轿壁时准备小凳子站上去擦拭高处用，刀片跟轿璧要保持45℃角，抹布折成方块与每擦一块轿璧应更换一面，灯具与护板用半干半湿抹布擦拭。

Q43:打扫主干道要用帮尼龙草的大竹子扫把先中间往二侧清扫，再沿着二侧面陆续清扫，垃圾清扫要立即用搓斗清理。

Q44:对电梯轿厢进行清洁时应备好清洁工具，将其放到合适位置，以免阻碍通行与绊倒行人；遇到乘梯业户应靠边主动避让、收起工具、微笑问好，并停止手头所有动作，注视目送业户出梯后再进行逐项清洁。