客服培训测试题（一） - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:1、成人的耳道正常长度是（）（单选题）

A.1-2cm

B.2.5-3.5cm

C.3-5cm

D.5cm

Q3:2、电耳镜的使用方法是打开光源，将电耳镜前端缓缓插入外耳道（），观察鼓膜形态。（单选题）

A.外1/2

B.内1/2

C.内1/3

D.外1/3

Q4:3、材料凝固的时间与温度和两种材料的搭配比例等因素有关，一般为（）min。（单选题）

A.1～5

B.5～10

C.10～15

D.10～20

Q5:4、下列的中耳的结构中，哪一个是有引流、气压平衡作用的呢？（）（单选题）

A.鼓窦

B.咽鼓管

C.乳突

D.鼓膜

Q6:5、声音由空气传导至耳廓、外耳道再到耳部哪个结构呢？（）（单选题）

A.鼓膜

B.前庭窗

C.内、外淋巴液

D.螺旋器

Q7:6、由振动颅骨将声音直接传到内耳的是以下哪一种传导方式？（单选题）

A.骨导

B.气导

C.热传导

D.超导

Q8:7、成年人耳廓牵拉方向为（）（单选题）

A.后下

B.后上

C.前下

D.前上

Q9:8.人耳主要构成三大部分不包括（）（单选题）

A、外耳

B、中耳

C、听神经

D、内耳

Q10:9.海蓝鲸系列助听器的纳米防尘防水等级是？（单选题）

A.IP57

B.IP54

C.IP68

D.IP67

Q11:10.海蓝鲸系列产品APP可在什么手机上使用？（单选题）

A.只能苹果手机

B.只能安卓手机

C.安卓和苹果均可

D.安卓和苹果都不能用

Q12:11.按照WHO-1997年的标准，平均听力损失65dB属于什么程度的听力损失（）（单选题）

A.轻度听力损失

B.中度听力损失

C.重度听力损失

D.极重度听力损失

Q13:12.以下描述中，哪一项符合传导性听力损失（）（单选题）

A.气骨导差小于10dB，且骨导在正常范围

B.气骨导差大于10dB，且骨导在正常范围以外

C.气骨导差大于10dB，且骨导在正常范围

D.气骨导差小于等于10dB，且骨导在正常范围以外

Q14:13.以下描述中，哪一项属于中度听力损失？（ )(单选题）

A.气导平均听阈为45dB HL

B.气导平均听阈为25dB HL

C.气导平均听阈为65dB HL

D.气导平均听阈为60dB HL

Q15:14.损伤部位在外耳或者中耳的，是属于下列选项中的哪一种听力损失（）（单选题）

A.传导性听力损失

B.感音神经性听力损失

C.混合性听力损失

D.感音性听力损失

Q16:15.以下疾病中，哪一种是突然发生的，在3天内的，相邻的两个频率听力下降20dB的疾病？（）（单选题）

A.噪声性聋

B.药物性聋

C.大前庭水管综合征

D.突发性聋

Q17:16.以下疾病中，哪一种是主要指药物和化学物质引起的听觉系统损伤？（）（单选题）

A.噪声性聋

B.药物性聋

C.大前庭水管综合征

D.突发性聋

Q18:17.以下哪一种疾病是因长期接触噪声刺激所引起的可能表现为耳鸣、听力减退（感音神经性聋）、还会引起身体功能的紊乱？（）（单选题）

A.噪声性聋

B.药物性聋

C.大前庭水管综合征

D.突发性聋

Q19:18.关于取耳印模，以下说法正确的是（）（多选题）

A.印模表面应光滑无隆起，无缺损、凹陷、裂痕或气泡

B.耳道部分显示第一弯曲和第二弯曲

C.一个完整的耳印模应包括耳道部分、耳甲腔、耳甲艇、耳屏切迹等内容

D.如果有大的缺陷，应重新取耳印模

Q20:19.耳镜检查中我们要检查哪些内容呢？（）（多选题）(最高分值: 5 分)

A.鼓膜完整情况

B.耵聍情况

C.是否有流脓流水等炎症

D.外耳道壁是否有疖节或者红肿发炎等情况

Q21:20.以下是IA平台的产品有哪些？( )（多选题）(最高分值: 5 分)

A.领峰30

B.领音50

C.领先70

D.领骏30