关于住宅小区物业智慧化管理服务需求的调查

亲爱的先生/女士：您好！感谢您能在百忙之中抽出时间参与本次的问卷调查，本次问卷的目的在于调查住宅小区的管理服务情况与改进之处。您的意见与建议将为住宅小区生活服务提供借鉴与思考，本问卷调查所获得的数据仅做调查使用，并完全采用匿名方式进行，您的回答将会受到严格保密。答案无对错之分，请放心作答。最后，祝您生活愉快！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄是？

A.25岁以下

B.25-35岁

C.36-54岁

D.55岁以上

Q3:您目前从事的职业：

A.学生

B.就业者

C.其他

Q4:您的个人月收入是（包含各种途径所得收入，如零花钱、兼职所得等）：

A.3000元以下（不包括3000元）

B.3000~5000元

C.5001~10000元

D.10001~20000元

E.20000元以上（不包括20000元）

Q5:您的小区类型是：

A.高档商品房住宅小区

B.普通商品房住宅小区

C.经济适用房住宅小区

D.老、旧小区或其他

Q6:小区是否已成立业主委员会？

A.已成立

B.未成立

C.不清楚

Q7:您的小区是否已经实行物业管理？

A.已成立

B.没成立

Q8:您所居住的小区物业管理模式是？

A.房地产开发公司负责管理

B.外聘专业物业公司管理

C.业主自营式管理

Q9:物业公司对于小区公用区域（设施、场地）的使用（经营），以及收益所得、用途，您是否知情？

A.知情

B.部分知情

C.不知情

D.没有注意过公共区域使用的问题

Q10:如果小区面临共同的问题（如公共设施损坏维修），物业会积极去解决问题吗？

A.每次都有

B.经常有

C.偶尔有

D.几乎没有

Q11:您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选)

A.物业收费合理性

B.物业服务质量

C.服务人员素养

D.物业的规范管理（标准化、系统化、智慧化）

E.其他

Q12:请您对以下小区物业服务的进行评价

房屋及电梯等公共设施管理维护

楼道、垃圾库、活动室等公共区域保洁服务

绿化养护（定期修剪绿植等）

安保、消防管理

车辆道路管理（停车管理与费用收取）

投诉、民事纠纷与调解

:请选择您个人认为最合适的回答，从1（非常不赞同）到5（非常赞同），表示在多大程度上同意以下评价称述。

Q13:我希望我的小区生活是智慧化的

选项1

Q14:小区智慧门禁、云管车等科技加持可以让我的生活更加有幸福感

选项1

Q15:我希望智慧系统能提供“物有所值”的服务

选项1

Q16:我希望我的小区生活是方便的

选项1

Q17:我想要有一个集成社区功能的APP来满足我的足不出户的需求

选项1

Q18:我希望我的物业能够及时对我的需求进行反馈（例如：维修）

选项1

Q19:我希望我的小区生活是安全的

选项1

Q20:我希望小区公共收支出是公开透明的

选项1

Q21:我希望小区配备完善的监控系统

选项1

Q22:我希望小区对异常数据（例如：消防点、电路等）进行实时监测

选项1

Q23:您对目前小区智慧化管理工作有何其他方面的建议和意见？

填空1

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