患者就诊满意度调研
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本模板旨在提供患者就诊满意度调研的标准化方案。帮助您了解患者选择原因、评估服务体验、分析推荐意愿，适合医院管理者优化医疗服务。 标签
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1个月前
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患者就诊满意度调研
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您选择我们医院的主要原因是？ (多选题，最多选择3个选项)
就近方便
技术水平高
等待时间少
候诊环境好
服务态度好
医院声誉好
设备先进
收费合理
院内有熟人
亲友推荐
医生推荐
其他，请注明：
Q2:基于您本次的就医体验，您的总体满意度评价如何？（打分）
选项1
Q3:基于您本次的就医体验，您向您的亲朋好友推荐我们医院的意愿如何？（打分）
选项1
Q4:感谢您对我们服务的肯定，您推荐的原因是：
整体环境舒适
医护人员诊疗水平高
医护人员态度好
排队/等候时间短
交通便利
停车方便
整体治疗效果满意
其他，请注明：
Q5:非常抱歉，没有给您带来良好的就诊体验，请问您本次不推荐的主要原因是？
整体环境不好
医护人员诊疗水平不高
医护人员态度不好
排队/等候时间长
交通不方便
停车不方便
整体治疗效果不满意
其他，请注明：
Q6:未来您再次选择该医院的可能性是？（打分）
选项1
Q7:请问您本次挂号的方式是？（单选）
窗口挂号
网络预约
自助机挂号
微信预约
APP预约
社区转诊
诊间预约
复诊预约
其他，请注明：
Q8:您本次在窗口挂号排队时长为？（单选）
5分钟以内
5-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
21-30分钟
30分钟以上
Q9:总的来说，您对本次挂号体验的满意度评价如何？（单选）
选项1
Q10:请问您本次候诊时的等待时长为？（单选）
5分钟以内
5-15分钟
16-30分钟
31-60分钟
61-120分钟
120分钟以上
Q11:总的来说，您对本次候诊体验的满意度评价如何？（单选）
选项1
Q12:请问您本次诊疗过程的时长为？（单选）
5分钟以内
5-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
21-30分钟
30分钟以上
Q13:总的来说，您对本次诊疗体验的满意度评价如何？（单选）
选项1
Q14:您本次就诊的具体科室是？（单选）
内科
外科
妇产科
男科
儿科
五官科
其他，请注明：
Q15:您本次就诊的时间段是：
填空1
Q16:您的年龄是？（单选）
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
Q17:您的性别是？（单选）
男
女
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