连锁加盟店人员培训的问题研究调查问卷

本问卷基于蜜雪冰城的连锁店存在的问题进行编写，从消费者对店内的人员及产品态度进行调查，本问卷为十二个问题，您所提供的数据和个人情况，只用于研究工作，不会提供给任何单位或个人，耽误您五分钟的时间，十分感谢您的配合。

Q1:您的职业身份

学生

该连锁店店员

经理/主管

其他

Q2:您的年龄

20岁以下

20-25岁

25-30岁

30岁以上

Q3:您大概会多久在饮品店购买饮品

总是，几乎每天

经常，一周几次

偶尔，一个月几次

几乎不喝

Q4:请问您经常喝蜜雪冰城吗？

从不

偶尔

经常

Q5:您选择购买蜜雪冰城的原因

价格合适

品牌质量

饮品种类多

味道合适

地理位置好

店员服务态度好

Q6:您认为蜜雪冰城服务人员的服务质量怎么样？

Q7:对于连锁店内的蜜雪冰城的工作人员是否要继续进行培训

是

否

Q8:您在等待外卖或是就餐时感觉最不满意的是

等待时间长

服务质量差

饮品质量差

店内环境差

工作效率低

Q9:店内服务流程看法如何

迅速

还行

偏慢

很差劲

Q10:您认为一个连锁饮品店的核心竞争力主要体现在

产品质量

服务态度

地理位置

管理模式

企业文化

品牌运作

产品价格

品牌形象

Q11:最后，您觉得该连锁店的那些地方需要改进？

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Q12:您认为蜜雪冰城连锁店内哪方面需要继续保持？

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