特产（特色农产品）开展网络营销的顾客满意度研究调查问卷

:特色农产品：俗称“特产”，即由地方特殊农业资源生产或独特工艺加工而来，具有特殊的使用价值，在本地比较稀有的特色蔬菜、特色果品、特色粮油、特色饮料、特色花卉、特色纤维、中药材等）

Q1:您的性别

Q2:您的年龄：

Q3:您的受教育程度：

Q4:您网购特色农产品（特产）的频率：

Q5:您最近一次购买特产的网店名称是：

:以下问题仅针对以上店铺提问，请您仔细回想上次购买的体验后答题：

Q6:您对网购特产的产品形象（口感、营养成分、鲜度和质量等）的看法是？

Q7:您对网购特产的区域形象（独特的地理环境和人文历史特色）的看法是？

Q8:您对网购特产的消费者形象（特产反映出来的消费价值观如环保、绿色无污染、健康和特产的消费地位等）的看法是？

Q9:您对网购特产的网站形象（网络平台展现出来的页面设计、产品信息和网购诚信度等）的看法是？

Q10:您对网购特产产品特色的购前期望是？

Q11:您对网站和产品的信息可靠性的购前期望是？

Q12:您对产品和服务质量的总体购前期望是？

Q13:您对网站服务质量的购后评价是？

Q14:您对网购特产的配送服务质量（发货时间、送货速度、中途产品的完好性等）的购后评价是？

Q15:您对网络平台安全性（操作安全、交易安全、支付安全和隐私安全等）的购后评价是？

Q16:您对特产的产品质量的购后评价是？

Q17:您对网购特产的产品安全（产品来源安全、结构安全和质量安全等）的购后评价是？

Q18:您对给定价格下网购特产的质量的购后评价是？

Q19:您对给定质量条件下特产价格的购后评价是？

Q20:与线下实体店相比，网购特产的质量和价格的购后评价是？

Q21:您对网购特产的实际感知同您理想产品的差距的满意程度是？

Q22:您对网购特产质量的实际感知同您购前预期质量的差距的满意程度是？

Q23:您对网络平台信息一致性（展示产品信息与实际到手产品信息相符、配送、支付等信息准确无误等）的满意程度是？

Q24:您对网购特产整个消费过程的总体满意程度是？

Q25:网购后您会给网站差评或要求退货吗？

Q26:网购后您会叫他人放弃在此家网店购买特产？

Q27:您会再次重复购买该家网店的特产吗？

Q28:您会将该家网店的特产推荐给他人？

Q29:即使该家网店涨价，您还会在这家网店购买特产吗？

Q30:从消费者满意角度考虑，您觉得特产在网络销售的过程中还有哪些是需要考虑到的，请给出建议？