海门农商银行线上调研问卷

您好，感谢您百忙之中抽时间参与调查，本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，没有选项对错之分，请按自己的实际情况填写，谢谢您的配合与帮助！

Q1:您认为信贷营销中的3个关键难点是什么？（多选题）

找不到：不知道新增客户在哪里？

不需要：客户需求不足，找到也不需要钱

有选择：同业竞争激烈，客户不一定选择我们

难聚集：城区客户的特点，很难聚集，很难实现批量营销

很抗拒：这几年我行和同业反复走访，客户非常排斥、非常抗拒、上门营销成功率低

已满足：市场有限，个人资源有限，该做的都已经做了，没做的很多都是不符合标准

出不去：人力资源有限，存量管户多，没有时间出去找客户

Q2:当前，您贷款新增主要的获客渠道是哪种？（多选题，最多选3项）

个人资源转化：亲戚朋友及他们身边的关系中挖掘

个人存量客户转化：信贷客户帮忙转介绍

总行下发名单：从总行下发的名单中获客

扫街扫楼式：从附近的商户、单位、居民中地毯式挖掘

批量营销：通过商会、行业协会、专业市场中进行批量营销

存量交叉营销：从其他非信贷存量客户中挖掘

他行挖转：通过他行存量进行策反

Q3:导致信贷营销“走不出”、“不想出”的关键问题是什么？（多选题，最多选3项）

个人存量客户太多

指标任务多，事务性工作杂

无尽职免责，多做多错

出去陌生拜访，失败率高，营销挫败感强

激励政策不公，计价奖励太少，不想营销

任务太重，放弃了

其他

Q4:您认为客户经理个人信贷客户管理的上限是多少？（单选题）

200户

300户

400户

500户

600户

700户

700户以上

Q5:您利用微信朋友圈宣传，实现信贷客户转化占所有获客的比例是多少？（单选题）

5%以下

5-%10%

10%-20%

20%-30%

30%-50%

50%以上

Q6:除亲戚、朋友、同事、同学外，您微信中有多少信贷存量及潜力客户？（单选题）

50个以下

50-100个

100-150个

150-200个

200-300个

300-500个

500-800个

800及以上

Q7:您办理的信贷业务中，需要线下办理的完成的客户占比是多少？（单选题）

50%以下

50%-60%

60%-70%

70%-80%

80%-90%

90%-95%

95%以上

Q8:从授信接受度、用信率角度，请对以下客群进行优先营销排序？（排序题）

个体工商户

社区常住人

商协会组织体

公务工薪员

小微企业主

行业聚集群

Q9:您工作中利用电话进行的营销成功率是多少？（打分题）

选项2

Q10:做好信贷营销，您有哪些需要的支撑，哪些建议与意见？

填空1

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