《报联商 — 关键场景沟通策略》课前调研

亲爱的学员：为明确了解各位的实际需求和工作中存在的沟通问题，更好地匹配培训需求，使培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见，我们将会对您的反馈进行细致分析，结合实际情况制定培训内容。您的信息、意见和建议将得到充分尊重，我们会认真阅读并对其严格保密。感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！

:一、基本信息

Q1:1、您的职务

填空1

Q2:2、您的工作资历（本岗位年限）

填空1

:二、课前调研

Q3:1、在您工作的沟通中，以下沟通形式按使用频率高低进行排名(1表示最常使用,6表示不经常)

面谈沟通

邮件沟通

短信/QQ/微信等即时沟通

电话沟通

会议沟通

其他

Q4:2、您觉得在内部沟通过程中，遇到最大的困难是

如何正确清晰的阐述自己的观点

如何准确的理解他人的观点

如何妥善解决沟通中的异议

如何有效落地沟通结果

如何适时赞美他人

其他

Q5:3、在工作的沟通中，和谁沟通存在的问题您最不知道该如何解决

和上级领导沟通

和下级同事沟通

和平级同事沟通

和其他部门同事沟通

其他

Q6:4、您和上级沟通的过程中，曾出现过哪些情形

和上级领导发生分歧时，我不知道该怎样表达，我不太敢在上级面前说出我的不同想法

上级好像不太喜欢听我的意见，我不太有机会表达我自己的想法

接到上级布置的工作，我却不知道该怎么去完成，但是我又不敢去问上级

上级给出的工作指导不太符合我工作的实际情况，难按指导落实

按照上级的的要求做好某件事情后上级又要求我进行反复调整修改

我提出的建议不太容易被采纳

其他

Q7:5、您和下级同事沟通过程中，曾出现过哪些情形

指出下级工作中的问题并给出解决方案时，下级给出很多理由

教下级工作方式时下级不能很好的用于工作中

交代工作任务后，下级做出来的工作成果与预期效果有差距

和下级沟通是单向沟通，下级同事不太愿意给出回馈

下级不愿自主反馈工作进展，不愿主动进行沟通

其他

Q8:6、您和其他部门的同事沟通过程中，曾出现过哪些情形

其他部门同事配合完成的工作经常不能如期完成或不能达到预期效果

其他部门同事给出的工作要求不太清晰，前后不太一致

沟通过程中比较容易出现争执，沟通气氛不是很友善

出现问题沟通时，不太容易分清责任属于哪个部门

比较少有机会进行跨部门沟通

沟通过程中出现争执时，大家的解决方案难达成一致

以上情况都没有出现过

其他

Q9:7、您在沟通过程中，最重视表达的是哪方面的内容

完全讲清事实情况

认真倾听沟通各方的不同意见

照顾沟通各方的情绪反应

力图理解沟通中出现的不同价值观

其他

Q10:8、请列举您在沟通过程中出现问题的典型案例

填空1

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