宜家顾客体验问卷

Q1:大件家具区 （沙发区，办公区，橱柜区，卧室区，儿童家具区）

Q2:您对于前一题的补充建议，或者描述

Q3:小件商品区 （锅具区，纺织品，装饰品区）

Q4:您对于前一题的补充建议

Q5:自助提货区（二楼高货架区域）

Q6:您对于前一题的补充建议

Q7:您今日购物选择的结账方式

Q8:人工收银台

Q9:您对于前一题的补充建议

Q10:自助收银台

Q11:您对于前一题的补充建议

Q12:您是否有就餐的体验？

Q13:三楼瑞典餐厅

Q14:您对于前一题的补充建议

Q15:二楼瑞典食品屋

Q16:您对于前一题的补充建议，或者描述

Q17:退换货服务区

Q18:您对于前一题的补充建议

Q19:您今天是否是驾车？

Q20:室内外停车场

Q21:您对于前一题的补充建议

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Q22:在宜家有您想要的产品吗？

Q23:对于您来说宜家是否值得信赖？

Q24:对于您想购买的商品是否有现货？（款式是否齐全）

Q25:对于您来说寻找商品是否方便？

Q26:对于您来说宜家商品是否是性价比最高的商品？

Q27:对于您来说宜家商场设施是否齐全？是否能为您提供一个良好的购物空间？

Q28:在您需要帮助时工作人员是否有主动帮助您？是否有解决您的疑虑？

Q29:工作人员在解答您提出的问题时是否积极热情？是否专业有针对性？

Q30:宜家全新尝试推出的家居设计解决方案您是否了解？

Q31:是否能解决您的家居问题？

Q32:在您今天体验后您是否有意了解宜家的家居设计解决方案？

Q33:宜家提供的服务（送货，上门安装等）是否有为您提供便利？（您还有什么建议提供给我们）

Q34:您在宜家的购物体验是否流畅?是否有其他因素影响您的购物体验？

Q35:根据您的本次购物体验，您对于本次宜家总体评分从1-10，请给出您的打分？

Q36:请您在购物期间随机拍摄几张关于我们商品或服务人员的照片（您认为不足或有待提高的点位）

Q37:您可以在这里填写关于您拍摄的照片的备注（如：图一：。。。）

Q38:请您在购物期间随机在您与工作人员沟通是进行几段录音

Q39:您对于本次或者历次的购物体验您还有什么宝贵的建议？