航空公司旅客需求调查

尊敬的旅客，感谢您选择XXX航空公司的服务。为了更好地满足您的需求，我们需要了解您的旅行习惯和需求。请您耐心填写以下调查问卷，您的意见和建议对我们非常重要，同时我们会对所有的答卷信息保密。谢谢！

Q1:您的旅行目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

其他

Q2:您在购买机票时更注重以下哪些因素？（由上到下，最在乎的因素排最上面）

价格

航班时间

航班路线

航空公司信誉度

奖励积分

Q3:您对航空公司服务的期望是什么？

热情周到的服务

丰富的餐饮选择

准时的航班

安全可靠的航班

舒适的座位和空间

其他

Q4:您会选择哪种支付方式购买机票？

微信支付

银联支付

支付宝

现金

其他

Q5:在您的旅行中，您更喜欢哪种旅行方式？

自由行

跟团游

商务团队出行

其他

Q6:您对航空公司的机上娱乐和WiFi服务有什么期望？

免费提供电影和音乐

提供高速稳定的WiFi

提供专业的娱乐设备

提供舒适的头等舱服务

其他

Q7:您对航空公司的机场候机服务有什么期望？

提供舒适的候机区域

提供免费的餐饮和饮料

提供良好的休息环境

提供便捷的行李托运和安检服务

其他

Q8:您对航空公司的会员计划有了解吗？

是的，我已经加入了

是的，但我还没有加入

不了解

Q9:如果您已经加入航空公司的会员计划，您是否对该计划的服务和奖励感到满意？(如果选择否，请详细说明原因)

是

否，请填写我们可以改进的地方

航空公司旅客需求调查

介绍

本模板旨在收集航空公司旅客需求的调研方案。帮助您了解旅行习惯、掌握购票偏好、明确服务期望，适合航空公司优化服务，提升旅客满意度。

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1个月前

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