2022年黑河市客户服务质量与满意度调研问卷
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2022年黑河市客户服务质量与满意度调研问卷
感谢您参与本次调研。
Q1:您对我们的客户服务满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您认为我们的客户服务是否及时响应？
是
否
Q3:您认为我们的客户服务是否专业？
是
否
Q4:您认为我们的客户服务是否友好？
是
否
Q5:您认为我们的客户服务是否有效解决了您的问题？
是
否
Q6:您认为我们的客户服务是否提供了合适的解决方案？
是
否
Q7:您认为我们的客户服务是否提供了足够的帮助和支持？
是
否
Q8:您认为我们的客户服务是否满足了您的期望？
是
否
Q9:您认为我们的客户服务是否具有竞争力？
是
否
Q10:您愿意推荐我们的客户服务给其他人吗？
是
否
Q11:您认为我们的客户服务需要改进的方面有哪些？（可多选）
响应速度
专业性
友好性
问题解决能力
解决方案的合适性
帮助和支持的充分性
满足期望的程度
竞争力
Q12:您认为我们的客户服务的优势有哪些？（可多选）
响应速度
专业性
友好性
问题解决能力
解决方案的合适性
帮助和支持的充分性
满足期望的程度
竞争力
Q13:您认为我们的客户服务的不足之处有哪些？（可多选）
响应速度
专业性
友好性
问题解决能力
解决方案的合适性
帮助和支持的充分性
满足期望的程度
竞争力
Q14:您认为我们的客户服务需要加强的方面有哪些？（可多选）
响应速度
专业性
友好性
问题解决能力
解决方案的合适性
帮助和支持的充分性
满足期望的程度
竞争力
Q15:您对我们的客户服务满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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