:居民网购生鲜产品的行为和需求的调查

:尊敬的先生女士您好!我是本公司的调查人员小李,为了深入了解居民在网购生鲜产品方面的行为和需求,我们特开展此次问卷调查。本公司将给予参与问卷者一张无门槛十元卷。生鲜产品包括水果蔬菜,猪头、牛肉等肉类以及猪肝牛肚等内脏类,活鱼、虾、蟹、贝类等,以及冰鲜和冷冻水产,卤味、烤鸡、面包等熟食与糕点‌,‌还有鲜蛋、乳制品、豆制品等。

Q1:1、你是否有网购的经验?

Q2:2、您的性别是?

Q3:3、您的年龄是

18岁以下
18-55岁
55岁以上

Q4:4、您的职业是?

企业职工
公务员/事业单位人员
个体经营者
退休人员
其他

Q5:5、您的家庭收入大约是?

5000元以下
5001-10000元
10001-15000元
15001-20000元
20000元以上

Q6:6、您家的常住人数是?

1-2人
3-4人
5-6人
6人以上

Q7:7、您首次网购生鲜是在什么时候?

近半年内
1-2年前
3年以上

Q8:8、您通常在那个平台网购生鲜产品?

综合电网平台(如京东、淘宝等)
生鲜电商平台(如盒马生鲜、每日优鲜等)
本地生活服务平台(如美团买菜、饿了么买菜等)
超市线上APP(如永辉生活、大润发优先等)
其他

Q9:9、您选择这些平台网购生鲜的原因是什么?

商品种类丰富
价格实惠
配送速度快
品质有保障
平台口碑好
促销活动多
方便下单,节省时间
其他

Q10:10、您每月网购生鲜的频率是?

1-2次
2-5次
6-8次
8次以上

Q11:11、您每次网购生鲜的花费大概是多少?

50元以下
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上

Q12:12、您网购生鲜的主要品类有哪些?

蔬菜
水果
肉类
海鲜产品
蛋类
奶制品豆制品
其他

Q13:13、在购买生鲜时,您最看重的因素是什么?

新鲜度
价格
产地
品牌
安全性
其他

Q14:14、您是否关注生鲜商品的产地信息?

非常关注
比较关注
一般关注
不太关注
完全不关注

Q15:15、 您是否会选择购买有机生鲜产品?

经常会
偶尔会
看情况,价格合适会考虑
几乎不会
完全不会

Q16:16、您觉得目前网购生鲜的价格与线下超市相比如何?

普遍更低
差不多
普遍更高
部分品类更低,部分品类更高

Q17:17、您能接受的生鲜配送时长是多久?

一小时内
一至两小时
当天送达
次日送达
无所谓,只要能保证新鲜度

Q18:18、您在网购生鲜时遇到过以下哪些问题?

商品不新鲜
实际商品与图片不符
配送延迟
包装损坏
售后服务差,退换货困难等
没有遇到过问题
其他

Q19:19、当您收到不新鲜的生鲜商品时,您会怎么做?

联系客服要求退换货
下次不再购买该平台商品,但不联系客服
自认倒霉,不采取任何行动
其他

Q20:20、您是否会因为某平台的促销活动而增加网购生鲜的频率或购买量?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q21:21、您希望网购生鲜平台提供哪些增值服务?

食材加工(如切配清洗等)
营养搭配建议
烹饪教程
会员专属福利,如优先配送折扣等
社区团购
其他

Q22:22、 您是否愿意为网购生鲜的优质服务(如更快配送更好包装等)支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
看情况,费用合理会考虑
不太愿意
完全不愿意

Q23:23、您不选择网购生鲜的原因是什么?

担心商品不新鲜
习惯线下购买,可亲自挑选
担心配送问题,延迟损坏等
对线上平台不信任
操作不熟悉
觉得价格高
其它

Q24:24、您平时主要在哪些地方购买生鲜?

农贸市场
超市
生鲜专卖店
路边摊
其他

Q25:25、您选择线下购买生鲜的主要原因是什么?

能直观挑选商品,确保新鲜度
价格更透明,可议价
及时购买及时使用
购买氛围好
习惯了线下购买方式
其他

Q26:26、您在购买生鲜时是否会关注商家的促销活动?

总是关注
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注

Q27:27、您是否希望线下生鲜商家提供线上购买和配送服务?

非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不希望

Q28:28、如果线下生鲜商家提供线上购买和配送服务,您最关注哪些方面?

商品新鲜度
配送速度
配送费用
售后服务
线上线下价格是否一致
其他

Q29:29、您对未来生鲜购买的发展有什么期待?

更多元化的商品种类
更便捷的购物方式,如智能购物助手,无人配送等
更严格的质量监管
低的价格
更好的购物体验,沉浸式购物,互动式购物等
其他

Q30:30、是否听说过社区团购购买生鲜?

Q31:31、如果听说过您是否参与过社区团购购买生鲜?

Q32:32、您参与社区团购购买生鲜的频率是

一周多次
一月多次
偶尔参加
很少参加

Q33:33、 您觉得社区团购生鲜的优势是什么? (选填)

价格实惠
自提方便
商品新鲜
团长服务好
团购氛围好
其他

Q34:34、您觉得社区团购生鲜存在哪些不足? (选填)

商品种类有限
配送时间不灵活
质量不稳定
售后服务不到到位
其他

Q35:35、对于改善生鲜购物体验,您还有其他什么意见或建议吗?

选项

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