问卷内容

Q1:1.您的性别

Q2:2.您的年龄

Q3:3您的受教育程度

Q4:4.您的职位是？

Q5:5.您对西藏政务服务网的了解程度

Q6:6.您是否使用过西藏政务服务网？

Q7:7.您主要通过什么渠道访问西藏政务服务网？（可多选）

Q8:8.您使用西藏政务服务网的频率是？

Q9:9.您最常使用的服务类型是？（可多选）

Q10:10.您认为西藏政务服务网覆盖的服务种类是否全面？

Q11:11.您认为网站的界面设计是否友好？

Q12:12.您认为网站的操作流程是否简单易懂？

Q13:13.您是否遇到过网站操作困难的情况？

Q14:14.您对网站提供的服务信息（如办理指南、材料清单）的准确性满意度如何？

Q15:15.您对网站的响应速度（如页面加载、在线咨询回复）满意度如何？

Q16:16.您对网站提供的藏汉双语服务（如界面、材料）的满意度如何？

Q17:17.您觉得西藏政务服务网的在线服务水平如何？

Q18:18.您认为西藏政务服务网相关工作人员服务态度和水平如何？

Q19:19.您是否了解西藏政务服务网的 “互联网 + 政务服务” 创新功能？（如智能客服、在线预约等）

Q20:20.您认为以下哪些创新功能对您帮助最大？（可多选）

Q21:21.您认为西藏政务服务网在服务民族地区特色需求方面表现如何？

Q22:22.您选择使用西藏政务服务网的主要原因是？（可多选）

Q23:23.您不选择网上政务服务的原因是什么？

Q24:24.您认为西藏政务服务网建设过程中存在以下哪些问题（可多选）

Q25:25.综合来看，您对西藏政务服务网的整体满意度如何？