若您对该店的服务非常满意，可以和我们分享一下该店做的特别好的地方么？
感谢您推荐广汽丰田，那么您会否向他们推荐为您服务的这家4S店吗？
若您不推荐广汽丰田，那么您会考虑推荐其他那个品牌？
一汽丰田
本田
东风日产
大众
别克
福特
现代
其他
您对4S店展厅的整理环境(布局规整度，设施整洁度，车型摆放等)评价如何？
若您觉得展厅的环境差具体体现在哪方面？(多选)
布局不合理，展厅布置混乱
环境脏乱嘈杂
洽谈区、休息区不舒服
展车不整齐，无意向车型
其他
若服务质量较差您接受的接待服务差体现在哪些方面？
入店无人接待引导
工作人员态度傲慢不热情
没有按您要求提供服务
没有饮料或茶水提供
其他
若您认为销售顾问给您的购车方案不足，具体在哪些方面？
没有详细的了解到您的需求
强烈推荐您不需要的精品或其他附加服务
推荐的车型并非适合您的需求
没有告诉您最新的金融政策或者保险政策
其他
销售在了解您需求的时候有提供如下哪些组合方案？
二手车置换方案
金融购车方案
保险方案(车险、续保等)
售后服务套餐
其他
您对销售顾问产品介绍评价如何？(是否凸显产品特点，提供专业、细致、耐心的服务？)
若销售顾问给您介绍您觉得不足，具体在哪些方面？
没有向您展示您需要的产品
不主动讲解产品
产品知识不熟悉
无法解答您的疑问
其他
在本次购车体验中，您是否参与了试乘试驾？若没参加原因是什么？
若您没有很好的体验试乘试驾服务，您认为是什么导致的呢？
可供选择的路线少
试驾过程没有试到期望的性能
试驾时间短
试驾过程中销售顾问未进行车型性能解说
试驾后没有了解您的试驾感受
其他
您如何评价整个价格商谈及交易达成过程的服务(购车(车价、保险、上牌)价格商谈、费用明细说明、合同签批等)?
您如何评价销售顾问为您提供的交车服务(提车手续办理、尾款交付、交车资料说明、售后参观、交车仪式等)？
您若感到交车不满意，具体是什么原因导致不足？
提车手续办理时间长
没有事先准备好交车资料和车辆
交车时销售顾问没有详细的说明新车操作方法
付款前后销售顾问态度差异大
无交车仪式
其他
4s店在交车后销售店是否对您再次联系关怀？(方式如电话、短信、微信、邮件等)