客户满意度调查表

尊敬的客户：

非常感谢您对俏货天下电子商务公司的关注和信任，力求客户满意一直是我们追求的目标，了解您对我公司已往销售服务工作的满意程度，必有助于我们在今后改善销售服务水平，提升服务的品质，达到共赢的目标。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您的任何有价值的意见和建议都是我们公司的宝贵财富，并将成为我们持续改进的不竭动力。

客户信息：

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公司/客户名称

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客户类别：

网络批发商

加盟商

网络加实体店

其他

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一、您经销俏货的产品中销量最大的是：（多选，请在下面的方框里打勾）

化妆品

家居用品

按摩保健用品

收纳存储用品

其他产品

二、您选择与俏货合作的理由是：（多选，请在下面的方框里打勾）

价格优势

产品质量可靠

服务优势

其他

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三、问卷：（请在下面的括号里打勾，最好能做出简要评价）

1、您对本公司产品质量的评价是：

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

简要评价：

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2、您对本公司销售业务流程的评价：

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

简要评价：

____________

3、您对本公司销售部门人员言谈举止的评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

简要评价：

____________

4、您对本公司销售支持服务水平的评价是

非常满意

满意

一般

不满意

简要评价：

____________

5、您对本公司销售调价的机制和效率：

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

简要评价：

____________

6、您对本公司物流配送服务水平的评价是：

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

简要评价：

____________

7、您对本公司营销服务人员售前、售中、售后服务的评价是：

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

简要评价：

____________

8、您对本公司销售服务投诉的处理情况评价是：

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

简要评价：

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9、您对本公司的整体感觉评价是：

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

简要评价：

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10、您是通过何种途径得知我司的：

网络

杂志

同行介绍

行业展会

请写出具体网站、或其它：

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四、与同行业相比，您认为俏货公司在今后在销售服务方面需要改进的地方是：

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五、您认为，为确保产销衔接的顺畅，2010年公司和客户双方应从哪些方面做好工作？以便提高交货速度，保证顾客满意？

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请您在收到问卷一周内填妥，可传真、Email或邮寄回义乌俏货电子商务有限公司，本市客户可交给送货司机带回，您的答卷对我们的工作改进非常重要，在此对您的辛劳答卷致以崇高的敬意！

此致！

顺祝商琪！

地址：浙江省义乌市东苑工业区东新路17号

邮政编码：_________ 收信人：_________

E-mail: _________ 传真：_________

客户满意度调查表表格可以到网站http://www.92pifa.com去下载,详细填写并回复邮件，传真的客户将获得精美礼品一份.

义乌俏货电子商务有限公司

单选题

选项1

选项2

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