双十一快递公司情况调查

您好，我们是淮海工学院商学院的学生，现在针对双十一物流情况进行调查，想邀请您用几分钟时间，帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按实际情况填写。谢谢您的帮助。

您的性别？

男

女

所在快递公司名称

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在快递公司工作时间有多久？

1年

2~3年

3年以上

自工作以来货物件数如何增长？

缓慢增加

货物量比前一年2倍增加

货物量3~5倍增加

您认为您的单位相对其他快递公司有什么优势？

价格便宜

速度快

服务态度好

安全性可靠性高

双十一给您带来更多的是利是弊？

利

弊

双十一给您带来哪些弊处？

工作时间增加

身心劳累

不满情绪导致对顾客服务态度比平时差

认为带来的利益大于弊处

双十一期间客户投诉率比往常高多少？

50%以下

大约100%

大约200%

双十一期间每人平均一天送多少货物？

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相对去年双十一爆仓问题，今年有哪些改进？

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面对今年双十一爆仓，您所在单位如何解决?

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您个人对于双十一爆仓问题有什么好的建议？

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面对类似大型节日网购促销活动，您的公司以后将如何面对?

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13题 | 被引用6次

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