关于物流的调查报告

欢迎参加本次答题

您是否在京东商城有过购物经历

是

否

请问您经常在京东商城购物吗

从不

偶尔

经常

当您在京东商城购物时主要考虑因素是？

产品质量

产品价格

产品种类多样性

企业信誉度

售后服务

物流速度

请问您在京东商城购买过哪些产品？

3c产品（计算机通讯消费电子产品）

图书音像制品

服饰鞋帽

家电

个护化妆

食品饮料

家具、厨具、家装

奢侈品

其他

在以前的交易中，付款后下的订单是否能及时完成发货

每次都能及时发货

一半以上的次数能及时发货

不能及时发货

您的历史交易中商品配送时间大多为多少

一天以内

两天

两天以上

不关注

您对京东物流发货速度是否满意

满意

一般

不满意

您能接受物流的最长时间是多少

2天

3天

5天

不关注

在京东商城官方网站您是否能及时追踪到货物物流情况

能

能，但更新不及时

不能

当您收到货物时是否破损

没有残损

有但不影响货物

残损严重已经影响到货物

您是否遇到发错货的情况

是

否

您对京东物流送货人员服务是否满意

满意

一般

不满意

您了解京东商城哪一种或者哪两种物流模式

自营物流

外包物流

都不了解

您认为B2C电子商务企业物流模式对企业未来的发展

重要

一般

不重要

您遇到有关商品问题咨询客服时，能否解决问题

每次都能解决

一般以上的次数能解决

不能解决

您对京东商城的物流服务有什么要求？

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16题 | 被引用4次

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