售后服务人员在认真履行售后服务承诺方面做的如何，可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员在对故障原因及处理的解释方面做得怎么样，可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员的服务规范性怎么样？可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员的服务态度怎么样？可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员在对故障解决及时性方面做得怎么样，可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员在提醒和指导产品维修及保养方面做得怎么样？可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务人员在定期例检/巡检方面做得怎么样，可以打几分？如每次检查后给出设备维护保养提醒。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务人员提供的培训效果怎么样，可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员到达现场及时吗，可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得售后服务人员的沟通能力如何，可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员的技术水平怎么样？可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员电话指导解决故障的能力怎么样，可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后服务人员在维修保养的培训和指导方面做得怎么样？可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务人员在培训次数上做的怎么样，可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务人员提供的培训包含内容是否满足您的需求，可以打几分？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★