中小企业ERP技术服务中知识转移与客户信任问卷调查

您好!这是一份来自台州学院本科毕业论文的问卷,旨在研究ERP技术服务中知识转移与客户信任的关系,以求为ERP服务提供商提出一些知识转移过程中的管理建议和意见。  您的回答将对此次研究起到莫大的作用,您所填写的数据仅供研究所用,本人将严格保密。非常感谢您的协助!
ERP实施企业(贵公司名称):_______________________________,员工人数:__________,所属行业__________________(请填写)
ERP实施企业    ____________
员工人数(大概的数字)    ____________
所属行业    ____________
为贵公司实施ERP的实施公司是?
    ____________
项目采用的ERP系统软件供应商是?
    ____________
实施模块包括
财务
成本
物料管理
生产计划
销售与分销
项目管理
质量管理
人事管理
预算和资金管理
工厂维修
系统管理与开发
其他________(请填写)
项目团队人力投入情况
人数 其中全职参与人数
实施顾问 ____________ ____________
关键用户 ____________ ____________
请根据您在本ERP实施项目的亲身体会,判断以下句子对本项目ERP实施知识转移成功性描述的恰当性,相符性越高则分值越高。
请打分1
1、参与ERP实施,我在工作中对ERP管理思想产生深刻的理解 ★ ★ ★ ★ ★
2、参与ERP实施后,我能清楚认识到我们公司的管理逐步走向流程化 ★ ★ ★ ★ ★
3、参与ERP实施,我对部门之间业务的集成性有了更深的认识 ★ ★ ★ ★ ★
4、参与ERP实施,我能清楚描述ERP实施应该是如何一步步展开的 ★ ★ ★ ★ ★
5、参与ERP实施,提高了我对与ERP项目风险相关的敏感性问题的意识 ★ ★ ★ ★ ★
6、参与ERP实施后,我可以清楚描述如何根据业务流程来配置系统后台 ★ ★ ★ ★ ★
7、参与ERP实施,我对EPR系统集成性的理解程度却明显提升 ★ ★ ★ ★ ★
8、参与ERP实施后,我能够清楚描述如何进行模块的单元测试 ★ ★ ★ ★ ★
请根据您在本ERP实施项目的亲身体会,请判断以下句子描述的恰当性,相符性越高则分值越高。
请打分1
1、相对于我公司付出的时间、财物和精力等方面的代价,该ERP服务提供商提供的产品和服务是物有所值的 ★ ★ ★ ★ ★
2、总体来说,该ERP服务提供商提供的产品和服务感觉比较划算 ★ ★ ★ ★ ★
3、总体来说,该ERP服务提供商提供的产品和服务满足了我公司的需求 ★ ★ ★ ★ ★
请根据您在本ERP实施项目的亲身体会,请判断以下句子描述的恰当性,相符性越高则分值越高。
请打分1
1、在任何情况下ERP服务提供商都会做出对我们有利的决定 ★ ★ ★ ★ ★
2、ERP服务提供商总是很真诚 ★ ★ ★ ★ ★
3、我们总是为ERP服务提供商提供相关信息的真实描述 ★ ★ ★ ★ ★
4、如果我们需要帮助,ERP服务提供商会尽最大努力给予帮助 ★ ★ ★ ★ ★
5、ERP服务提供商组关心我们的利益 ★ ★ ★ ★ ★
6、ERP服务提供商总是为我们提供其工作的完整真实的描述 ★ ★ ★ ★ ★
7、在任何情况下ERP服务提供商都不会做对我们不利的事情 ★ ★ ★ ★ ★
8、ERP服务提供商具有关于项目工作必要的知识和技能 ★ ★ ★ ★ ★
9、ERP服务提供商能够根据我们的要求完成项目工作 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别?
您的年龄?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您的受教育程度是?
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
您目前的工作部门是?
财务部门
生产部门
销售部门
采购部门
研发部门
管理部门
后勤部门
信息系统部门
其他__________(请填写)
您以前是否有过贵公司采用的ERP系统的经验?
本项目您参与的模块
财务会计
管理会计
物料管理
销售与分销
生产计划
项目管理
质量管理
人事管理
预算和资金管理
工厂维护
系统管理与开发
其他______

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