目前物流配送公司服务方面存在的主要问题
您好,我们正在进行一项关于物流配送服务满意度的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析,请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写,谢谢您的帮助。
您是否用过快递或者收到过快递()
否
是
您经常快递东西或者经常收快递么()
是
否
请问您的性别是?()
男
女
您的月收入是多少?()
3000元以下
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您对快递包装满意程度?()
很满意
还行吧
不满意
如果您对快递包装不满意,请写出您具体不满意的地方,以及您希望的改进:
____________
您对目前物流公司的配送速度还满意吗?
满意
不满意
您对目前的快递收费还满意吗?()
满意
不满意
您最能忍受的收/发货时间是
三天内
五天内
一周内
您对快递员的态度是否满意()
满意
不满意
您对快递的收货程序是否满意()
满意
不满意
如果您对目前物流公司的收货程序不满意,希望您能告诉我们您具体对什么不满意,希望我们做出哪些改进:
____________
您对快递的质量是否满意呢()
满意
不满意
您是否有在快递过程中东西被损坏的经历()
是
否
您是否进行了投诉()
是
否
您对投诉的处理结果是否满意()
满意
不满意
您对目前的收货通知是否满意()
是
否
您在选择快递公司时,主要考虑的是什么呢()
价格
速度
质量
知名度
您对物流订单的处理效率是否满意()
满意
不满意
您希望快递公司能为您提供哪些增值服务:
____________
您认为目前快递配送普遍存在的最大问题是什么:
____________
如果您从未使用过快递服务,那么您不使用它的原因是什么:
不放心
没有这种需要
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