欢迎各授权网点参加本次问卷调研，如果一家网点有多人操作CSC系统
， 可以分别完成问卷调研，但是
每家网点至少完成一份问卷调查！总部将对本次问卷调研的结果做数据分析，对CSC系统服务改善提供帮助，谢谢您的帮助，如在答此问卷中途有疑问可以随时邮件联系：wangdaoqian@yulong.com 分机：65388
满意度问卷调查基本信息
网点名称 ____________
所在省份 ____________
所在城市 ____________
CSC系统帐号 ____________
姓名 ____________
岗位 ____________
联系电话 ____________
邮箱 ____________
您已使用CSC系统时间是？
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
使用CSC系统的主要时间段（可以多选）
8：00-12：00
12：00-14：00
14：00-17：00
17：00-20：00
其他时间段
培训老师来自？
总部人员
省客服
其他网点系统操作人员
网点其他同事培训
您认为目前CSC系统是否足够稳定支撑日常工作？
非常好，系统操作非常便捷、高效
还不错，基本不会耽误日常工作
一般般，偶尔系统会有不稳定的情况，过一会又能恢复
很一般，经常系统上不去，很多工作要在下班时间完成
太差了，基本没有办法支撑网点日常业务
您认为目前CSC系统的操作性、易用性如何？
非常好，界面很美观，操作非常便利
很好，界面美观，操作很便利
一般般，界面一般般，操作一般般
较差，界面较差，操作也不方便，出错提示欠友好
很差，惨不忍睹，操作很不方便
您认为目前CSC系统的访问速度如何（打开界面或者下载相关文档）
速度非常快，不论是打开操作界面还是下载文档
速度还行，基本不影响日常工作
速度一般般，偶尔下载文件较慢
速度较慢，打开操作界面有点卡
速度很慢，打开操作界面每次都要等待
您认为速度慢的原因是？
总部服务器速度慢，我们访问其他网站速度都很快
网点自身原因，多台电脑使用共享宽带
其他原因
遇到系统问题，您第一时间会采用以下哪个措施向总部反馈？
电话或者邮件联系总部王道乾处理
在总部商务QQ群里反馈
向本省省客服反馈
什么都不干，等系统自然恢复
CSC系统的技术支持不满意的原因
系统异常问题太多
总部对解决系统问题的时效太慢
不知道系统问题找谁对接处理
其他原因
您是否操作过其他品牌的售后服务系统？
操作过其他品牌的售后系统，比CSC好用
操作过其他品牌的售后系统，跟CSC差不多吧
操作过其他品牌的售后系统，比CSC难用
没有使用过其他品牌的售后系统
请列举您认为比CSC好用的品牌，并说明更好用的原因，谢谢！