事务部满意度调查

欢迎参加本次答题
前台文员日常事务
仪容仪表
着正装或相类似服装
非常满意
满意
不满意
发式梳理整齐，化职业淡妆
非常满意
满意
不满意
个人卫生整洁清新，佩戴配饰得体
非常满意
满意
不满意
总机和电话的接听
接听电话态度热情、亲切，声音甜美、愉悦，使用规范用语
非常满意
满意
不满意
是否熟记员工分机号码以及英文名字
非常满意
满意
不满意
客户接待
是否有微笑，态度是否热情
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不满意
准备的饮品和食品是否令客户满意
非常满意
满意
不满意
客人离去是否及时收拾会客室
非常满意
满意
不满意
邮件快递收发
收发邮件是否准确、及时
非常满意
满意
不满意
填写邮件收发记录并请相关员工签字
非常满意
满意
不满意
办公用品采购及领用
采购各部门所需办公用品是否及时
非常满意
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不满意
新员工入职办公用品领用的及时性
非常满意
满意
不满意
办公用品临时采买的及时性
非常满意
满意
不满意
与各部门的配合
预定房间、预订机票的及时性、准确性
非常满意
满意
不满意
其他服务配合的积极性和主动性
非常满意
满意
不满意
对于问题反馈的及时性
非常满意
满意
不满意
驾驶用车
车辆清洁
车辆外部是否清洁无污迹
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满意
不满意
车辆内部物品是否摆放整齐
非常满意
满意
不满意
能否做到车厢内座椅清洁、各处无灰尘、地垫无明显杂质、玻璃窗通透无水迹，车厢无异味
非常满意
满意
不满意
驾驶员专业技能、服务礼仪及态度
是否做到准时出车，提前规划并熟悉行车路线
非常满意
满意
不满意
驾驶员着装是否干净，整洁，正式
非常满意
满意
不满意
驾驶车辆是否平稳、匀速，并带来乘坐舒适性
非常满意
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不满意
遵守交通规则，不开斗气车
非常满意
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不满意
对待乘坐人员热情、有礼貌
非常满意
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不满意
接待客户时，车上是否备齐雨伞、饮用水、纸巾、杂志
非常满意
满意
不满意
车辆调度
根据用车申请单是否及时安排了车辆
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不满意
对不能满足的出车申请是否及时进行了回馈
非常满意
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环境保洁
仪容仪表
着干净整洁制服，个人卫生整洁清新
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满意
不满意
对待员工和客户是否有微笑，热情
非常满意
满意
不满意
办公环境
地面、墙面和天花无污迹、无水迹、无尘屑、干净
非常满意
满意
不满意
门窗玻璃明亮、窗档无灰尘
非常满意
满意
不满意
家具和办公设备无灰尘、无污迹
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不满意
灯具目视灯罩内外表面干净无浮尘
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满意
不满意
是否更换以及维护办公区使用植物
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不满意
整理、打扫使用过的会客室和会议室的及时性
非常满意
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不满意
是否每天清理员工垃圾桶内垃圾
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卫生间环境
地面墙面及天花无灰尘、无水迹、无污渍
非常满意
满意
不满意
洗手台及镜面是否无灰尘、无水迹
非常满意
满意
不满意
各类便器无堵塞、无污迹、无异味
非常满意
满意
不满意
是否及时提供卫生纸以及擦手纸
非常满意
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不满意
是否清理卫生间垃圾桶内垃圾，垃圾桶内垃圾无满溢现象
非常满意
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不满意
茶水间工作
茶水间内设备是否保持洁净，摆放整齐
非常满意
满意
不满意
能否及时提供开水，保证员工及客人的用水
非常满意
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不满意
提供使用的各类茶具是否清洁卫生
非常满意
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不满意
饮水机清洁及时，随时保持饮水机用水
非常满意
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不满意
员工用餐
食堂菜肴质量
员工食堂是否干净卫生
非常满意
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不满意
菜肴的清洁卫生状况
非常满意
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不满意
菜肴是否可口
非常满意
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不满意
菜品种类搭配是否合理
非常满意
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不满意
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