对洲际酒店集团酒店网站用户的满意度和忠诚度调查

请问您是否预定过洲际酒店集团在中国大陆的酒店,洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村(InterContinental Hotels & Resorts),假日酒店及假日度假酒店(Holiday Inn),皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels),智选假日酒店(Holiday Inn Express),英迪格酒店(Indigo) 如果有,请继续。

当您在浏览酒店网站信息时,以下信息的重要程度对您来说有多少 。(非常不重要--1星) (不重要--2星)(有点不重要--3星)(无所谓--4星)(有点重要--5星)(重要--6星)(很重要-7星)

同时, 您认为网站提供的信息在下面各方面的表现如何。(表现非常不好--1星) (不好--2星)(有点不好--3星)(不好也不坏--4星)(还行--5星)(好--6星)(很好-7星)

 酒店网站对酒店概况,相关设施及产品服务的展示
请打分1
重要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店网站对客房,餐厅等设施折扣信息的展示
请打分1
重要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店网站对新产品或新服务的介绍
请打分1
重要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在酒店网站上查看(是否有空房)或预订客房,宴会等
请打分1
重要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店及时给预订者答复
请打分1
重要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
可免费更改或取消预订
请打分1
重要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
 二十四小时网上客服服务
请打分1
重要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
 网上订房客户积分项目
请打分1
重要性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
网站表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体来说,请您选择一下网络信息对您来说的重要程度以及本站的表现
重要性 本站表现
酒店设施及产品信息 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促销信息 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
价格信息 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
预订功能及相关信息 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店-客户互动 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
 您的性别
 您的年龄
18岁以下
18-24岁
25-44岁
45-60岁
60岁以上
 您的受教育程度
硕士及以上
本科
专科
高中
小学/初中
 您曾几次通过酒店网站预订客房/会议/宴会等
从未
一次
二次
三次或更多
 您以后是否会还通过酒店网站预订客房/会议/宴会等
一定会
可能会
一定不会
 您认为通过酒店网站预订客房/会议/宴会等
非常方便,会继续使用也会推荐给朋友
想使用但觉得操作太复杂
非常不方便,不会继续使用

19题 | 被引用8次

模板修改
使用此模板创建