尊敬的各位员工： 您好！非常感谢您能在百忙之中参加这次问卷调查，本研究旨在了解我国国有大型酒店的工作压力、工作满意度、职业倦怠的一些总体状况，而非针对某个人的具体情况作调查。本调查结果仅供个人学位论文所用。调查问卷共分为三部分，请认真阅读每一部分的说明，然后尽可能真实地选择与您情况相符合的选项。您的回答没有好坏、对错之分，所以每道题都不需要花费太多时间思考，只要是您真实的想法即可，大概花费您十分钟时间。如在填写过程中有任何疑问，请您与我们沟通、联系。真诚感谢您的支持与合作。
工作压力源表
一，专业及工作方面问题
| 没有压力 | 压力一般 | 压力较高 | 压力非常高 | |
| 1，工作的社会地位太低 | ||||
| ,2，继续深造的机会太少 | ||||
| 3，工资及其他的福利待遇低 | ||||
| ,4，晋升的机会太少 | ||||
| ,5，经常倒班 | ||||
| ,6，工作的独立性强 | ||||
| ,7，工作分工不明确 | ||||
| ,8，企业按照绩效发放工资和奖金 |
工作量及时间分配问题
| 没有压力 | 压力一般 | 压力较高 | 压力非常高 | |
| 1工人的工作量太大 | ||||
| 2上班的员工数量不够 | ||||
| 3非工作性质工作太多（如车间清扫等） | ||||
| 4无用的书面工作太多 |
| 没有压力 | 压力一般 | 压力较高 | 压力非常高 | |
| 矩阵行2 | ||||
| 1、工作环境差（不卫生、不安全等） | ||||
| ２、工作中所需的仪器设备（工具）不足 | ||||
| ３、工作环境拥挤 |
| 没有压力 | 压力一般 | 压力较高 | 压力非常高 | |
| １、担心工作中出现差错事故 | ||||
| ２、员工工作未被管理者及领导承认 | ||||
| ３、员工的工作任务过重 | ||||
| ４、管理者的管理方法不客观 | ||||
| ５、管理者的要求太高或太过分 | ||||
| ６、机器不太先进（或顾客沟通方法欠缺） | ||||
| ７、所学知识不能满足工作及管理者提出的要求 | ||||
| ８、缺乏维护保养机器（或顾客沟通）的相关知识 | ||||
| ９、担心机器操作会引起故障（或害怕与顾客沟通时发生口角） | ||||
| １０、担心机器操作时造成自身的死亡 |
| 没有压力 | 压力一般 | 压力较高 | 压力非常高 | |
| １、缺乏其他部门人的理解及尊重 | ||||
| ２、管理者的理解与支持不够 | ||||
| ３、管理者的批评过多 | ||||
| ４、管理者对工作过分挑剔 | ||||
| ５、同部门工人之间缺乏理解与支持 | ||||
| ６、与管理者发生冲突 | ||||
| ７、主动与领导沟通工作信息（部门经理等） | ||||
| ８、与部门的某些工人很难共事 | ||||
| ９、同事之间缺乏友好的合作气氛 |
| 从来没有 | 一年有几次 | 每月有一次 | 每月一次 | 每周有一次 | 每天都有 | 选项7 | |
| 1. 工作有时使我情绪低落 | |||||||
| 2. 下班的时候我感到精疲力竭 | |||||||
| 3. 早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累 | |||||||
| 4. 我能够轻易地明白在整个工作过程中产生的感觉 | |||||||
| 5. 我有时把人当作物品看待，而不是面对一个人 | |||||||
| 6. 整天与机器（顾客）打交道的工作对我来说是一种负担 | |||||||
| 7. 我能够有效地处理生产（工作）过程中的各种问题 | |||||||
| 8. 工作使我耗尽心力 | |||||||
| 9. 我觉得自己的工作对他人的生活发挥了积极的作用 | |||||||
| 10. 自从从事这份工作后，我对人越来越冷漠了 | |||||||
| 11. 我担心这份工作会使我变成一个硬心肠的人 | |||||||
| 12. 我觉得自己精力充沛 | |||||||
| 13. 我感到我在工作中受到挫折 | |||||||
| 14. 我感到自己的工作过于辛苦 | |||||||
| 15. 不太重视同事提出的各种需求 | |||||||
| 16. 与其他人一起工作使我感到有很大的压力 | |||||||
| 17. 与事一起时，我可以轻易地营造轻松的气氛 | |||||||
| 18. 工作使我感到满足和愉快 | |||||||
| 19. 从事工作使我体验到自身的价值所在 | |||||||
| 20. 感到自己的情感到了山穷水尽的地步 | |||||||
| 21. 能冷静地处理工作中所遇到的情绪困扰 | |||||||
| 22. 觉得某些同事把他们应面对的问题归咎于我 |
18题 | 被引用37次